Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист

80 500 руб.

Вакансия "Специалист"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 15 мая 2023 года

Обновлено 26 мая 2023 года

Работодатель

ООО "РУБИТЕХ"

Место работы

г. Москва
129085, г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, этаж 8, помещение 5
г. Москва

Показать на карте

Обязанности

Регистрацию первичных обращений клиентов по вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем. Обработку обращений клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания. Выявление в обращениях клиентов типичных (часто задаваемых и не требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов и нетипичных (редко задаваемых или требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем.

Премии и бонусы

Социальный пакет

Дополнительно

Служба офисной поддержки
Ответственность

Общие требования

Уметь выявлять потребности клиента службы технической поддержки с применением открытых, закрытых, альтернативных типов вопросов. Анализировать вопросы клиента по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем. Выявлять типичные и нетипичные вопросы с использованием информационной системы службы технической поддержки — базы знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным системам.

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...