Ведущий специалист по информационному обслуживанию потребителей

Контроль полноты охвата начислений по МКД и ИЖС (сопоставление сведений из разных источников с базой начисления).

Передача сведений Агенту по начислению в случае выявленных ошибок при обращении потребителей (сторнирование, доначисление).

Выяснение обстоятельств по возможным ошибкам в начислении, принятие решений по корректировке начислений.

Взаимодействие с Агентом по начислению услуг населению.

Предоставление сведений для подготовки ответа потребителю.

Формирование отчетности по результатам отчетного периода по заданным критериям (по категории потребителей, по сроку и сумме задолженности, пр. )

Ежемесячный контроль и анализ сведений, содержащихся в ведомости (отчете, выгрузке) начислений Агента по заданным критериям.

Проверка отчетных документов Агента на соответствие объему предоставленных услуг.