Ведущий специалист отдела технической поддержки 1С
Вакансия "Ведущий специалист отдела технической поддержки 1С"
Полная занятость, полный рабочий день
Обязанности
Обработка и самостоятельное решение входящих запросов
Определение типа входящего запроса: инцидент, запрос на обслуживание, запрос на изменение, консультация
Воспроизведение ошибок
Экскалация задачи на разработку
Осуществление обратной связи с инициаторами обращений
Отправка запроса на согласование задачи с бизнесом
Поддержка и расширение базы знаний
Составление технической документации
Общие требования
Образование не ниже средне-специального
Опыт работы не менее 3-х лет в аналогичной должности, либо в должности аналитика по одному из блоков: Регламентированный учет/Казначейство/Склад/Запчасти
Знание методов и методик тестирования
Опыт работы с Atlassian продуктами (Jira, Confluence)
Знание операционной системы Windows, основных прикладных и системных программ
Хорошее знание продукта 1С: ERP и его возможностей
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
ТФОМС СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ГГПУ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
