Делопроизводитель

Трудовые действияПеренаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организацииРегистрация поступающих телефонных звонковПолучение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефонуНеобходимые уменияИспользовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связиИспользовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информацииВести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работыУстанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоровСглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействияСоблюдать служебный этикетНеобходимыеФункции, задачи, структура организации, ее связизнанияПравила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информацииЭтика делового общенияПравила речевого этикетаТребования охраны трудаПравила защиты конфиденциальной служебной информации

специализированные навыки и знания (владение программами); личностные качества (коммуникабельность, дисциплинированность);