Оператор ТОСП

Оператор ТОСП обязан:

1. Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг.

2. Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг.

3. Обрабатывать  данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники.

4. Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в компьютер оригиналы всех документов.

5. Своевременно передавать под реестр, все принятые документы специалистам, другим ответственным сотрудникам филиала в бумажном виде, а также посредством автоматизированной  информационной системы, используемой в ГАУ РД « МФЦ в РД» .

6. Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличение срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной  информационной системе, используемой в ГАУ РД « МФЦ в РД» .

7. Своевременно поэтапно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде    телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.

8. Вести    журнал    передачи, полученных  готовых документов от специалистов и курьеров ТОСП, своевременно передавать документы Администратору.

9. Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств.

10. Координировать деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями учреждения;

• На должность оператора ТОСП назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.
• Наличие профессиональных навыков и умений, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей:

- правильный прием документов;

-  правильно консультировать по всем видам, оказываемых услуг;

- правильная обработка и контроль над исполнением сроков оказания услуг, согласно утвержденным регламентам;

- работа с органами власти (отправка и получение запросов, полный сбор документов для предоставления услуг)

- уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя;

- умение пользоваться оргтехникой.

• Наличие специальных профессиональных навыков:

- навыки работы с автоматизированными информационными системами, используемыми в ГАУ РД « МФЦ в РД» , обеспечивающими сбор, обработку, хранение и анализ данных;

- знание и навыки работы с программным комплексом приема и выдачи документов (ПК ПВД)

- навыки работать с большим объемом информации, быстро переключаться с одного материала на другой;

• Требуемый уровень профессиональных знаний в соответствующей сфере:

- высокий уровень знаний, позволяющий эффективно выполнять функциональные обязанности.

• Требования, предъявляемые к личностным качествам:

- высокая работоспособность;

- ответственность;

- исполнительность;

- стрессоустойчивость;

- усидчивость;

- оперативность;

- умение общаться с людьми.

Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения.