Специалист горячей линии

Обязанности:

• Отвечать на звонки и сообщения в онлайн-чатах.
• Консультировать людей о тарифах и услугах компаний-клиентов колл-центра.
• Принимать жалобы, запросы на услуги, помогать решать проблемы с продуктами и т. д.
• Заполнять формы по результатам разговора — заявки на услуги, анкеты, бланки отчётности.

— Дополнительные финансовые бонусы: приходите на собеседование с другом и получите возможность заработать 2000рублей за каждого.

— Льготные занятия по английскому языку в ведущей онлайн-школе.

Условия работы:

• График работы (составляется на месяц вперёд): 2/2 с 09:00 до 22:00; 5/2 с 9:00 до 18:00

Вы можете планировать свою занятость и совмещать работу с учёбой.

• Заработная плата состоит из оклада и переменной части. Переменная часть зависит от того, как хорошо вы общаетесь с клиентами. У нас действует система внутренней оценки качества. Мы обязательно объясним её вам перед началом работы.

• Грамотная устная и письменная речь, соблюдение норм делового общения.
• Знание компьютера. Вы будете быстро и много печатать, общаясь с клиентами в чате. Вы будете пользоваться «Вордом», «Скайпом», электронной почтой и другими программами.
• Желание и умение помогать людям. Вам придётся часто повторять одно и то же, иногда даже одному и тому же человеку. Вы должны быть вежливы и доброжелательны в любой ситуации.