Специалист отдела качества

Обязанности:

- Работа с заявками и входящими звонками

- Фиксирование и передача полученной информации

- Прием и распределение телефонных звонков

- Исполнение роли Тайного покупателя

- Отработка отдела качества с негативными отзывами от получения отзыва до положительного впечатления

- Принятие, учет, рассмотрение рекламаций, поступающих от наших покупателей

- Ведение базы данных клиента и ситуации

- Решение конфликтных ситуаций

- Участие в разработке, совершенствовании и внедрении системы управления качеством

- Еженедельная/ ежемесячная отчетность

Условия:

- Работа в стабильной и быстрорастущей компании,

- Стабильная заработная плата два раза в месяц, без задержек,

- График 5/2

- Ежедневное бесплатное питание,

- Обучение и развитие сотрудников на основе современных технологий: вебинары, тренинги у лучших бизнес-коучей и др. ,

- Дополнительные мотивационные программы для сотрудников,

- Сладкие подарки на Новый год для детей сотрудников,

- Дружный сплоченный коллектив, лояльное руководство.

Требования:

- Стрессоустойчивость

-Доброжелательность

- Работы в режиме многозадачности

- Умение найти выход из сложной ситуации