Руководитель направления обработки претензий

Чем предстоит заниматься:

• Операционное управление площадкой до 120 чел.
• Обеспечение исполнения KPI подразделения (площадки)
• Системный анализ причин поступления претензий, разработка мероприятий направленных на снижение их количества.
• Разработка мероприятий направленных на оптимизацию внутренних бизнес-процессов подразделения/Компании.

Что мы предлагаем:

• Возможность самореализации в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений
• Прозрачный и стабильный доход: зарплата обсуждается по итогам собеседования + квартальные премии и годовой бонус за результаты
• График работы 5/2 (сб и вс выходные)
• Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки с широким выбором книг на любую тематику, компенсация профильного внешнего обучения и участия в конференциях
• Специальные условия на услуги компании для сотрудников и корпоративные скидки у компаний-партнеров

Что мы от Вас ждем:

• Высшее образование (юридическое или математическое)
• Опыт управления коллективом в сфере клиентского сервиса от 10 чел. не менее 3-х лет
• Навыки работы с базами данных, графическими редакторами, навыки создание презентаций
• Грамотная письменная и устная речь