Оператор контакт-центра
Вакансия "Оператор контакт-центра"
Частичная занятость, неполный рабочий день
Калининградская область
г. Калининград
Обязанности
Оперативный прием входящих обращений граждан, их регистрация в МИС с учетом ключевых показателей эффективности Контакт-центра.
Совершение исходящего обзвона граждан, фиксация тематик обращений граждан и оперативная передача информации.
Готовность работы с претензиями и жалобами.
Выполнение распоряжений руководства Контакт-центра.
График работы: 6 часов в день (с 07:00 до 13:00 или с 14:00 до 20:00)
Дополнительно
- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, больничный
Скользящий 6 часовой рабочий день. Первая смена с 07:00 утра.
Работа в комфортном офисе, в центре города.
Достойная заработная плата (оклад, стимулирующая выплата, материальная помощь к отпуску 1 раз в год).
Большой, дружный коллектив.
Общие требования
Высшее образование.
Грамотная устная и письменная речь, умение выстаивать диалог в доброжелательной, вежливой форме, желание помогать людям, ответственность, пунктуальность, оперативность, стрессоустойчивость, опыт работы с возражениями.
Умение работать в коллективе и на результат.
Готовность к постоянному обучению, к работе с большим потоком медицинской информации. Умение вычленять суть обращения и грамотно его структуризировать в условиях повышенной нагрузки.
Уверенный пользователь ПК (word, excel, Битрикс24).
Соблюдение внутренних процедур, регламентов и правил обслуживания граждан, а также требований законодательства о неразглашении персональных данных.
Опыт работы в государственных Контакт-центрах 112, 103 и др. медицинских организациях на должностях администраторов, фельдшеров, медицинских сестер (наличие медицинского образования) будут преимуществом.
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
МУП ТАЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ "ТБО"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "КУРУМКАНСКИЙ РАЙОН"