Руководитель группы (супервайзер)

• организация и контроль работы группы операторов (до 15 человек), осуществляющих исходящие звонки для приглашения на диспансеризацию по скрипту и установленным правилам (не продажи);
• анализ работы вверенной группы операторов и разработка мероприятий по повышению качества работы и достижения целевых показателей сотрудниками;
• обучение операторов (техника эффективной коммуникации по телефону);
• участие в подборе операторов совместно с сотрудниками отдела кадров;
• ротация операторов совместно с сотрудниками отдела кадров;
• выполнение поставленных целевых показателей по записи граждан на диспансеризацию в разрезе: месяц, квартал, год;
• предоставление отчетности по осуществляемой деятельности.

Условия:

• работа в стабильном, крупном учреждении здравоохранения;
• график работы 5/2 (с 12:00 до 21:00);
• уровень оплаты труда определяется по итогам собеседования;
• своевременная заработная плата, трудоустройство по ТК РФ, полный социальный пакет;
• персональные поощрительные выплаты;
• обеспечение спец. одеждой.

• обязательное наличие опыта работы от 1 года в сфере контактных центров, предложения услуг, сервиса;
• высокие коммуникативные навыки;
• умение отстоять свою точку зрения;
• умение быть наставником, обучать персонал;
• умение управлять командой.