Администратор

1. Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Организовывать регулирование потока пациентов согласно утвержденным алгоритмам маршрутизации. Объяснять посетителям маршруты движения внутри поликлиники.

3. Чётко и доступно предоставлять информацию посетителям о работе поликлиники, времени и месте приема врачей всех специальностей, администрации больницы.

4. Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

5. При первичном обращении оформлять амбулаторную карту (ф. 025у) в четком соответствии с предоставленными пациентом документами.

6. Определять маршрутизацию пациентов в случаях, не предусмотренных утвержденными алгоритмами, отдавать распоряжения архивариусам регистратуры ЦРП по доставке амбулаторных карт в лечебные кабинеты.

7. Выполнять обязанности в рамках предоставления государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу», осуществляемой ЛПУ, результатом которой является запись на прием к врачу, подтвержденная сотрудником регистратуры, а именно:

-                     предоставлять разъяснения по порядку предоставления государственной услуги при непосредственном обращении гражданина лично в поликлинику;

-                     для регистрации заявки (записи) на прием к врачу в электронном виде попросить гражданина предоставить необходимую информацию, запрашиваемую информационным ресурсом, осуществляющим электронную запись:

1) реквизиты документа, удостоверяющего личность или его копию;

2) действующий медицинский полис обязательного или добровольного медицинского страхования (с указанием номера и названием страховой компании);

3) контактные данные;

4) прикрепление;

5) в случае записи к врачу-специалисту - направление лечащего врача.

-                     информировать гражданина о порядке оказании медицинской помощи в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, страхового медицинского полиса обязательного или добровольного страхования;

-                     в случае отсутствия врача по каким-либо причинам, сформировать список пациентов, записавшихся к нему на прием и известить их по телефону об изменении в расписании, предложив другую дату, время приема или другого специалиста.

8. В случае отказа в предоставлении заявителю государственной услуги разъяснять обоснованную причину отказа или приостановления предоставления услуги. Разъяснять посетителям необходимость оформления информированного добровольного согласия, информированного согласия на обработку персональных данных.

9. Осуществлять предварительную запись пациентов на прием к врачу при их личном обращении и по средствам телефонной связи.

10. Осуществлять сбор оперативной информации о загруженности приемов врачей всех специальностей, необходимой для эффективной маршрутизации пациентов сотрудниками стойки регистрации.

11. При задержке начала приема специалистов уточнять у персонала причины задержки, времени ожидания, предоставлять сотрудникам стойки регистрации и пациентам полученную информацию в вежливой, доступной форме.

12. Соблюдать требования охраны труда, техники безопасности, правила противопожарной безопасности.

13. Соблюдать трудовую дисциплину, правила внутреннего распорядка учреждения.

14. Соблюдать морально этические нормы профессионального общения с пациентами.

15. Не разглашать информацию о пациенте.

16. Выполнять все указания и распоряжения старшей медицинской сестры и других должностных лиц поликлиники.

17. Содержать рабочее место в надлежащем порядке, своевременно обеспечивать его всем необходимым для работы.

18. Информировать руководство ЛПУ об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимать меры по их ликвидации.

19. В связи с производственной необходимостью по распоряжению администрации поликлиники, старшего регистратора осуществлять взаимозаменяемость в регистратуре, в том числе по ведению регистрации пациентов, обратившихся за медицинской помощью в поликлинику.

20. Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

коммуникабельность