Администратор/портье гостиницы
Вакансия "Администратор/портье гостиницы"
Полная занятость, сменный график
Сочи, Курортный проспект, 21
Краснодарский край
г. Сочи
Обязанности
1. Коммуникация с гостями. 2. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей3. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям. 4. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям. 5. Встреча гостей в главном холле. 6. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах. 7. Работа в программе TravelLine8. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей. 9. Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление. 10. Составление гостевых писем. 11. Координация работы служб приема и размещения гостей. 12. Проверка гостевых номеров перед заездом.
Режим работы сменный. Медицинская книжка наличие.
Дополнительно
Оформление согласно ТК РФ
- Сменный график сутки-трое, с 09. 00
Официальная заработная плата
Социальный пакет (в т. ч. ДМС после испытательного срока)
Общие требования
- среднее профессиональное образование
- опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет
- должен знать правила предоставления гостиничный услуг в Российской Федерации
- должен знать стандарты качества предоставляемых гостиничный услуг
- должен знать правила встречи, регистрации, размещения и бронирования гостей, правила оплаты и расчета за предоставленные услуги, основы этики, психологии и культуры обслуживания.
