Старший администратор
Вакансия "Старший администратор"
Полная занятость, сменный график
Краснодарский край
г. Сочи
Обязанности
Контроль запросов по бронированию
Контроль работы администраторов
Соблюдение процедуры принятия платежей от гостей (расчет наличными, оплата кредитной карточкой)
Своевременное исполнение просьб гостей в соответствии с правилами гостиницы
Координация работников отдела приёма и размещения по качественному обслуживанию гостей, соответствие работы администраторов по приему и размещению гостей стандартам
Осуществление регистрации гостя в программном обеспечении «Портье»
Осуществление расчета с гостем по оказанным услугам в соответствии с установленными правилами
Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостя и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий
Обучение администраторов по приему и размещению гостей
Премии и бонусы
Питание
Проживание для иногородних
Служебный транспорт
Корпоративная связь
Первичный и ежегодный медицинские осмотры
Официальное оформление
Гарантии и компенсации в рамках ТК РФ
Скидки на услуги Университетской медицинской клиники «Сириус»
Обучение и повышение квалификации
Фирменные корпоративные подарки
Льготы для детей работников в детском саду и Лицее «Сириус»
Спортивные и досуговые мероприятия для работников и их семей
Спортивный клуб для работников и их семей
Программы дополнительного образования для работников и их семей
Концерты для работников и их семей
Общие требования
Высшее образование
Опыт работы на аналогичной должности не менее одного года (служба приема и размещения) обязателен
Знание стандартов сервиса и обслуживания в сфере гостеприимства
Знание 1С
Знание программы Портье будет вашим преимуществом
Знание иностранного языка (английский) - intermediate
