Специалист контактного центра по операционной логистике
Вакансия "Специалист контактного центра по операционной логистике"
Полная занятость, полный рабочий день
Ногинск, территория Ногинск-Технопарк, 8
Московская область
г. Ногинск
Обязанности
Рассматривать в установленные сроки обращения и претензии клиентов, сотрудников подразделений логистического центра и центрального офиса компании в системе JIRA.
Осуществлять консультативную поддержку клиентов, сотрудников подразделений логистического центра и центрального офиса компании согласно установленной процедуре.
Предоставлять всю запрашиваемую информацию клиенту в рамках официальных инструкций, правил и процедур Компании.
Проводить обзвон/рассылку клиентам с целью сообщения информации и/или с целью получения информации
Вносить в системе JIRA необходимую для отчетности информацию.
Руководствоваться при обработке обращений операционными инструкциями, своевременно знакомиться с изменениями в процессах и процедурах.
Обеспечить вежливое, уважительное и корректное общение с клиентами и коллегами смежных подразделений при осуществлении непосредственных обязанностей.
Своевременно проходить обучение и тренинги, определенные правилами компании с целью непрерывного повышения уровня и качества выполняемых обязанностей.
Осуществлять сбор данных по запросу, необходимых для эффективных логистических операций.
Общие требования
Навыки устной и письменной коммуникации с клиентами.
Навыки по работе с обращениями от клиентов, анализ больших объемов информации.
Опыт работы в складской логистике.
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
ООО "ГАЗПРОМ ГАЗОМОТОРНОЕ ТОПЛИВО"
ОТДЕЛ ОБРАЗОВАНИЯ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ
СПБ ГБПОУ "АТТ"