Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Специалист технической поддержки
67 200 руб.
Вакансия "Специалист технической поддержки"
Полная занятость, сменный график
Опубликовано 23 июня 2023 года
Обновлено 23 июня 2023 года
Обязанности
- Изучать технические проблемы клиентов, определять и устранять их причины, находить временные и постоянные решения;
- Работа с обращениями в системе Service Desk компании;
- Консультирование клиентов по работе с сервисами Компании;
- Дистанционная настройка рабочих мест и помощь пользователям;
- Выявление проблем, препятствующих использованию сервисов Компании;
- Эскалация проблем на следующий уровень техподдержки в случае невозможности их самостоятельного устранения, а также контроль решения обращений и коммуникация с Клиентом;
- Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний службы техподдержки;
- Поддерживать высокий уровень удовлетворенности Клиентов.
Дополнительно
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
- Работа в современном офисе в центре Cанкт-Петербурга;
- График работы 2/2;
- Гибкое начало и окончание рабочего дня;
- ДМС со стоматологией;
- Обучение за счет Компании;
- Руководители и коллеги, всегда готовые поддержать и помочь;
Общие требования
- Уверенное владение операционными системами Windows 7, 10 (может ли самостоятельно установить и настроить);
- Уверенное знание ПК и офисных программ (сможет ли продиагностировать и по возможности произвести незначительный ремонт неполадок, умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов -и устранения их последствий;
- Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как Wi-Fi роутер и USB модемы;
- Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
- Техническое мышление;
- Способность искать решения проблемы самостоятельно;
Требования к образованию
Высшее
Опыт работы
Не менее 1 года
Загрузка...
Похожие вакансии
Старший специалист 2 разряда отдела дистанционного обслуживания клиентов
г. Челябинск
ОСФР ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
ОСФР ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
22 997 – 31 900 руб.
Начальник отдела кадрового администрирования и работы с персоналом
Белгородская область
ООО "МПЗ АГРО-БЕЛОГОРЬЕ"
ООО "МПЗ АГРО-БЕЛОГОРЬЕ"
25 800 – 35 600 руб.
Специалист группы поддержки дистанционного взаимодействия с клиентами Бердск
г. Бердск
АО КБ "ПОЙДЁМ!"
АО КБ "ПОЙДЁМ!"
27 000 – 33 000 руб.
Работодатель
ООО "МТС ЛАЙВ"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МТС ЛАЙВ"
Дата регистрации
29 июля 2013 года
Юридический адрес
109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 1/3, стр. 2А
Генеральный директор
Минин Михаил Владимирович
с 11 октября 2021 года