Ведущий специалист

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и организовывать мероприятия, направленные на снижение оттока клиентов на закрепленной территории;
• Разрабатывать мероприятия, направленные на удержание и сохранение клиентов;
• Реализовывать корректирующие мероприятия в части бизнес-процессов обслуживания;
• Заниматься калибровкой и анализом процессов удержания клиентов в точках контактов;
• Вносить корректировки в скрипты.

Ежегодная премия 10%

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• Средний совокупный от 60000 ₽: оклад 54000 + 15% квартальные премии + 10% годовой бонус;
• Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30, в пятницу – сокращенный рабочий день на 1 час;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
• Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.

Что мы ждём от Вас:

• Опыт работы в сфере продаж и обслуживания, в реализации кейсов на повышение лояльности и сохранения клиентской базы - будет Вашим преимуществом;
• Уверенное владение пакетом MS Office (Excel, PowerPoint);
• Навыки визуализации данных, умение наглядно представлять важную информацию и делать выводы, основываясь на цифрах;