Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Менеджер (в коммерческой деятельности)
75 000 руб.
Вакансия "Менеджер (в коммерческой деятельности)"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 16 мая 2023 года
Обновлено 5 июня 2023 года
Работодатель
ООО "ВОЗРОЖДЕНИЕ ВВЦ"
Место работы
г. Москва129223, г. Москва, пр-кт Мира, д. 119
г. Москва
Обязанности
Проведение регулярных внутренних контрольных мероприятий, направленных на выявление уровня исполнения действующих в Компании стандартов качества обслуживания клиентов. Анализ и оценка качества коммуникаций сотрудников Front Office с посетителями. Подготовка и представление отчетов руководству по результатам проведенных проверок. Участие в разработке, развитии, внедрении стандартов качества обслуживания и другой внутренней нормативной документации (документированных процедур, инструкций), связанных с вопросами качества обслуживания клиентов. Участие в разработке и проведении внутренних и внешний исследований, направленных на выявление потребительских инсайтов, измерение клиентских метрик и выработку предложений по совершенствованию клиентского опыта и улучшению качества предоставляемых услуг. Аналитика обратной связи (отзывы, результаты анкетирований и пр. опросов) от посетителей Москвариума. Работа с рекламациями: организация проведения внутренних проверок по поступившим жалобам.
Премии и бонусы
Социальный пакет
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Официальная заработная плата. Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00. Бесплатные обеды в корпоративной столовой. ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 мес. ). Бесплатная парковка для личного транспорта. Корпоративный транспорт от м. ВДНХ. Место работы - м. ВДНХ, ВВЦ "Москвариум".
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Официальная заработная плата. Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00. Бесплатные обеды в корпоративной столовой. ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 мес. ). Бесплатная парковка для личного транспорта. Корпоративный транспорт от м. ВДНХ. Место работы - м. ВДНХ, ВВЦ "Москвариум".
Дополнительно
Менеджер по качеству
Свободная работа с компьютером
Коммуникабельность
Ответственность
Работа с компьютером
Свободная работа с компьютером
Коммуникабельность
Ответственность
Работа с компьютером
Общие требования
Глубокое знание сервисных аспектов обслуживания клиентов. Практические навыки разработки нормативной документации по качеству. Опыт проведения внутренних аудитов качества. Умение работать с большим объемом данных, проводить аналитику данных. Независимость, требовательность и умение сохранять автономность в рабочем процессе. Высокий уровень коммуникативных навыков. Презентабельный внешний вид. Опыт работы в HoReca, как плюс.
Требования к образованию
Высшее
Загрузка...
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами и партнерами
г. Санкт-Петербург
ПАО "ЛК "ЕВРОПЛАН"
ПАО "ЛК "ЕВРОПЛАН"
Зарплата не указана
Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем
г. Комсомольск-на-Амуре
ИП Голоколос Максим Анатольевич
ИП Голоколос Максим Анатольевич
30 000 – 50 000 руб.
Работодатель
ООО "ВОЗРОЖДЕНИЕ ВВЦ"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВОЗРОЖДЕНИЕ ВВЦ"
Дата регистрации
29 января 2013 года
Юридический адрес
129223, г. Москва, пр-кт Мира, д. 119, стр. 23
Генеральный директор
Безуглов Кирилл Андреевич
с 5 августа 2016 года