Менеджер

Сбор заявок на рекламации от клиентов и от менеджеров продаж по гарантийным и негарантийным обязательствам. Консультации клиентам по вопросам установки, сборки, обслуживания, эксплуатации изделий. Принятие и фиксация рекламаций (запрос фото/видео дефектов, оперативное рассмотрение с юристом и технологом полученного материала). Ведение переговоров с клиентом и мастерами по устранению дефектов, либо иных дополнительных услуг. Поиск на профи. Ру, Авито новых мастеров для выполнения необходимых работ (сборка саун, фитобочек, купелей) во всех городах страны (основная база есть, но могут потребоваться дополнительно люди другой квалификации). Ведение документов и контроль для передачи данных на оплату. Составление смет и выставление счетов клиентам в 1С. Запуск в работу заявок, контроль сроков их выполнения, взаимодействие с заказчиками по вопросам исполнения заявок. Взаимодействие с отделом снабжения по заказу материалов для устранения рекламаций. Поиск необходимых дополнительных элементов для реставрации изделий во всех городах страны, при необходимости их отправка до места размещения изделия. Общение с клиентами, мастерами-сборщиками, компаниями по доставке тех или иных элементов для осуществления реставрации. Ведение отчетной ежемесячной деятельности по всем завершенным работам в виде таблицы (дополнительные бонусы к з/п).

Социальный пакет
не указаны

Менеджер по сервису
Обучаемость
Свободная работа с компьютером
Коммуникабельность
Ответственность
Умение работать в команде

Опыт работы 1-3 года. Технический склад ума, желателен опыт работы с деревом, быстрая обучаемость, умение работать с большим объемом информации, умение расставлять приоритеты. Работа в команде с технологом, юристом, специалистом по снабжению, бухгалтером.

Среднее профессиональное

Не менее 1 года