Ведущий специалист клиентского сервиса
Вакансия "Ведущий специалист клиентского сервиса"
Полная занятость, полный рабочий день
Красноярский край
Обязанности
Оперативное руководство КС, выполнение плана продаж, составление отчетности, регламентирующих документов;
Комплексное обслуживание и сопровождение клиентов (ведение клиентов от приема заявки до получения заказа ими на складе, работа с рекламациями потребителей, отслеживание выполнения договорных обязательств, контроль документооборота);
Планирование наработки продукции;
Управление складскими остатками готовой продукции, планирование отгрузок;
Управление дебиторской задолженностью;
Взаимодействие со смежными подразделениями;
Анализ результатов сотрудничества с клиентами с целью выявления причин неудовлетворенности, претензий со стороны заказчика и принятие мер по их удовлетворению.
Общие требования
- Опыт работы в производственной компании будет преимуществом;
- Высшее образование, желательно менеджмент, экономика, финансы, маркетинг;
- Ориентированность на результат;
- Уверенный пользователь ПК и Интернет;
- Умение вести переговоры, отличные коммуникационные навыки;
- Высокий уровень ответственности;
- Целеустремленность, стрессоустойчивость;
- Умение работать в команде;
- Навыки планирования;
- Управленческие навыки;
- Желателен опыт работы в 1С ERP (продажи).
