Универсальный специалист
Вакансия "Универсальный специалист"
Полная занятость, полный рабочий день
Дагестан, республика
Обязанности
Универсальный специалист обязан:
1. Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;
2. Принимать и отвечать на звонки, поступающие по колл-центру;
3. Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг;
4. Принимать документы только от заявителей и уполномоченных лиц;
5. Обрабатывать данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники;
6. Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в автоматизированную информационную систему, используемую в ГАУ РД « МФЦ в РД» ;
7. Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличения срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД « МФЦ в РД» ;
8. Своевременно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс - сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.
9. Вести журнал передачи полученных готовых документов от других сотрудников, своевременно передавать документы Администратору;
10. Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств;
Общие требования
1. На должность универсального специалиста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование или высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.
2. Универсальный специалист должен знать:
- основные положения Конституции Российской Федерации и Дагестана;
- Федеральный закон от 6 октября 2003г. № 131- ФЗ « Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» ;
- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ « Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ;
- Указ Президент РФ от 07. 05. 2012 № 601 « Об основных направлениях усовершенствования системы государственного управления» ;
- Постановление Правительства от 27. 19. 2011 № 797 « О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления» ;
- Постановление Правительства от 27. 12. 2012 № 1376 « Об утверждении правил организации деятельности предоставления государственных и муниципальных услуг» ;
- Постановление Правительства РФ от 16. 08. 2012 N 840 (ред. от 25. 10. 2017) "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственных корпораций, которые в соответствии с федеральным законом наделены полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц" (вместе с "Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственных корпораций, которые в соответствии с федеральным законом наделены полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц")
- положения, инструкции, другие нормативные документы, касающиеся работы универсального специалиста филиала;
- основы технологии и организации филиала;
- организацию производственного планирования в филиале;
- основы организации труда;
- правила эксплуатации технических средств;
- основы законодательства о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
-правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- специфику работы в различных сферах предоставления государственных и муниципальных услуг.
Знание структуры органов местного самоуправления муниципального образования, структуры МФЦ и участников МФЦ, основ организации труда, делопроизводства и трудового законодательства, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
3. Наличие профессиональных навыков и умений, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей:
- прием документов, необходимый согласно регламенту предоставления услуг;
- оказание консультаций по различным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
- правильная обработка и контроль над исполнением сроков оказания услуг, согласно утвержденным регламентам;
- работа с органами власти (отправка и получение запросов, полный сбор документов для предоставления услуг)
- уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя;
- умение пользоваться оргтехникой.
4. Наличие специальных профессиональных навыков, включая:
- навыки работы с автоматизированными информационными системами, используемыми в ГАУ РД « МФЦ в РД» , обеспечивающими сбор, обработку, хранение и анализ данных;
- знание и навыки работы с программным комплексом приема и выдачи документов (ПК ПВД);
- навыки работать с большим объемом информации, быстро переключаться с одного материала на другой.
- умение выполнять все поставленные задачи, обеспечивая своевременность и высокое качество выполнения задач;
- навыки планирования и рациональной организации своего рабочего времени;
- навыки систематизации информации по направлению деятельности организации;
- уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя (работа с тестовыми редакторами, электронными таблицами);
- навыки подготовки внутренних и исходящих документов (служебных и сопроводительных писем).
5. Требуемый уровень профессиональных знаний в соответствующей сфере:
- высокий уровень знаний, позволяющий эффективно выполнять функциональные обязанности.
6. Требования, предъявляемые к личностным качествам:
- высокая работоспособность;
- ответственность;
- исполнительность;
- стрессоустойчивость;
- усидчивость;
- оперативность;
- умение общаться с людьми.
- грамотная речь;
- пунктуальность;
- организованность;
- опрятность;
- знание правил делового этикета.
Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения.
Требования к образованию
Похожие вакансии
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЮСТИЦИИ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
МИНПРИРОДЫ ЧУВАШИИ
АДМИНИСТРАЦИЯ КРАСНОАРМЕЙСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ЕЙСКОГО РАЙОНА