Ведущий специалист-эксперт клиентской службы

Осуществлять прием граждан по вопросам предоставления государственных услуг Фонда, мер социальной защиты (поддержки), иных выплат и страхователей по вопросам предоставления отчетности, документов (сведений) на бумажных носителях.  

Оказывать консультационную поддержку гражданам и страхователям, а также  информировать о возможности получения услуг в «цифровой зоне» с пошаговой навигацией порядка получения электронных услуг.

Осуществлять административные процедуры по приему, проверке, обработке и регистрации заявлений и документов  (сведений), в том числе поступивших посредством ЕПГУ, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», от МФЦ, от граждан и страхователей по вопросам предоставления государственных услуг и функций Фонда.

Осуществлять первичный правовой анализ документов, сличать подлинники представленных документов с их копиями, сканировать документы, информировать заявителя о необходимости дополнительного представления документов. Проверять отсутствие факта назначения и выплаты пенсии и иных социальных выплат по информационным базам данных Фонда. Выдавать расписку – уведомление о дате приема заявления с перечнем представленных и  недостающих документов.

Разъяснять заявителю его права и обязанности, в том числе о возможности установления пенсии с согласия гражданина по имеющимся в распоряжении Фонда сведениям индивидуального (персонифицированного) учета без представления дополнительных сведений о стаже и заработке; о необходимости безотлагательно извещать территориальный орган Фонда об обстоятельствах, влекущих за собой изменение размера пенсии и иных социальных выплат, прекращение выплаты; об ответственности за достоверность сведений, содержащихся в представленных документах; о сроках первой выплаты при установлении пенсии и иных социальных выплат и др.

Осуществлять прием и регистрацию заявлений и документов, необходимых для назначения и выплаты ежемесячных пособий, предусмотренных Федеральным законом от 19. 05. 1995 № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» в подсистеме установления и выплат мер социальной защиты (поддержки) Единой государственной информационной системы социального обеспечения.

Осуществлять оценку правильности оформления заявлений и комплектность представленных документов. Формировать заявления о назначении ежемесячных пособий, предусмотренных Федеральным законом от 19. 05. 1995 № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» в подсистеме установления и выплат мер социальной защиты (поддержки) Единой государственной информационной системы социального обеспечения.

Формировать запросы о предоставлении сведений, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления или подведомственных им органов в рамках межведомственного взаимодействия (далее – СМЭВ), в том числе в электронном виде, осуществлять контроль за поступлением ответов на запросы.

Осуществлять прием и регистрацию документов от застрахованных лиц и страхователей по вопросу проведения заблаговременной работы с лицами предпенсионного возраста, в том числе в электронном виде. Формировать и знакомить граждан с  выпиской из индивидуального лицевого счета.

Формировать макеты и (или) дополнять ранее созданных электронных и бумажных выплатных дел получателей пенсий, пособий и иных социальных выплат, в том числе осуществлять их ведение, учет, хранение и передачу в соответствующие структурные подразделения Отделения.

Оценивать документы, представленные для выплаты социального пособия на погребение лицом, взявшим на себя обязанность осуществить погребение умершего пенсионера, не подлежавшего обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти, либо специализированной службой. В случае наличия недостающих документов разъяснить гражданину необходимость представления полного комплекта документов. Получать сведения об осуществлении/прекращении факта работы и (или) иной деятельности умершего пенсионера на день смерти и выдавать поручение на выплату социального пособия на погребение.

Осуществлять своевременную и качественную регистрацию письменных и устных заявлений и обращений граждан.

Формировать запросы выплатных дел, дел МСК в другие территориальные органы Фонда.

Осуществлять высылку выплатных дел на бумажном носителе.

Участвовать в проведении опроса свидетелей для установления периодов работы на основании свидетельских показаний.

Осуществлять прием и обработку запросов о выдаче свидетельства пенсионера.

Выдавать результаты предоставления государственных услуг, мер социальной защиты (поддержки), а также справки, документы (сведения) по компетенции Фонда.

Осуществлять прием и регистрацию в ПТК КС заявлений и исполнительных документов о возврате излишне уплаченных (взысканных), а также ошибочных платежей, и передавать их в соответствующее структурное подразделение Отделения.

Осуществлять сбор мнений граждан о  качестве предоставления государственных услуг, информировать граждан о возможности участия в проведении оценки качества предоставления государственных услуг.

Участвовать в инвентаризации  выплатных дел.

Участвовать в работе по уничтожению закрытых выплатных дел, не подлежащих хранению.

Участвовать в мероприятиях, нацеленных на минимизацию личных обращений граждан в КС: предоставление услуги по регистрации, подтверждению, восстановлению и удалению учетных записей граждан в Единой системе идентификации и аутентификации; прием заявлений об установлении кодового слова для аутентификации на бумажном носителе или в электронном виде.

Участвовать в выполнении ведомственной программы цифровой трансформации Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.

Исполнять обязанности по работе с инвалидами, обеспечивать допуск инвалидов к местам получения государственных услуг с сурдопереводчиком и тифлосурдорепеводчиком, собакой - повыдырем.

Соблюдать сроки оказания государственных услуг Фонда.

Соблюдать требования законодательства Российской Федерации, актов Фонда и Отделения по вопросам противодействия коррупции.

Обеспечивать обработку персональных данных в объеме, необходимом для выполнения своих должностных обязанностей.

Принимать меры по обеспечению безопасности и соблюдению конфиденциальности при работе со сведениями ограниченного доступа (в том числе персональными данными) в соответствии с законодательством Российской Федерации актами Фонда.

Соблюдать  правила  внутреннего трудового распорядка, Кодекс этики и служебного поведения работника системы Фонда, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности и гражданской обороны.

Срочный трудовой договор, на период отпуска по уходу за ребенком основного работника.

Высшее образование — бакалавриат

или

Высшее образование (непрофильное) - бакалавриат и дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки в области юриспруденции, экономики, социального обеспечения.

или

Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование в области юриспруденции, экономики, социального обеспечения.

Уверенные навыки и умения пользования компьютерной и оргтехникой.

Умение работать с людьми.

Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, повышенная работоспособность, дипломатичность, желание обучаться, отсутствие вредных привычек.

Предпочтителен предшествующий опыт работы в организациях ведущих прием населения.