Инженер технической поддержки
Вакансия "Инженер технической поддержки"
Полная занятость, сменный график
Краснодарский край
г. Краснодар
Обязанности
Обработка заданий по обращениям потребителей услуг ШПД и IP-TV, переданные с первой линии технической поддержки, в соответствии с действующими процедурами, используя централизованные системы обработки инцидентов;
Прием онлайн вызовов от абонентов ШПД/IPTV/SIP, переданные с первой линии технической поддержки массового сегмента; Обеспечивает доступность online службы технической поддержки;
Оперативная связь с клиентами ШПД/IPTV/SIP, в соответствии с утвержденными показателями эффективности работы;
Диагностика элементов сети и клиентских подключений по обращениям клиентов ШПД/IPTV/SIP, с помощью доступных средств диагностики;
Дистанционная проверка и настройка клиентского оборудования ШПД/IPTV/SIP;
Общие требования
Среднее профессиональное образование; Техническое образование (связь, IT-технологии, компьютерные системы и сети и т. п. );
Опыт работы в аналогичной должности приветствуется, но не обязателен;
- Уверенный пользователь ПК;
- Знание основных принципов работы телекоммуникационного оборудования;
- Стрессоустойчивость, ответственность, многозадачность.
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
ПАО "РОССЕТИ СЕВЕРО-ЗАПАД"
АУ "НАЦ РН ИМ. В.И. ШПИЛЬМАНА"
АО "СО ЕЭС"
