Оператор Контакт-центра
Вакансия "Оператор Контакт-центра"
Полная занятость, полный рабочий день
Ростовская область
г. Ростов-на-Дону
Обязанности
Осуществлять прием входящих телефонных звонков, а также осуществлять исходящие телефонные звонки;
Осуществлять консультативную поддержку пенсионеров по вопросам предоставления социального пакета и иных льгот;
Работать с учетными и информационными системами СПА;
Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями, передавать их в соответствующие подразделения;
Находить и предлагать оптимальные решения клиенту, в связи с возникшим вопросом;
Регистрировать обращения с определением тематики, статусом ответа, личности обратившегося в случаях, предусмотренных нормативными актами Общества;
Осуществлять обработку обращений клиентов с целью создания заявки на получение льгот, гарантий, компенсаций, предусмотренных Коллективным договором ОАО « РЖД»
Дополнительно
Социальный пакет. Премии по результатам работы. Дружный коллектив.
Общие требования
Готовность к работе на телефоне - общение с людьми, стрессоустойчивость, доброжелательность, грамотная речь
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
ФГБУ "НМИЦ ОНКОЛОГИИ ИМ. Н.Н. ПЕТРОВА" МИНЗДРАВА РОССИИ
МКУ СПС "СЛУЖБА ХОЗЯЙСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ СПС"
АДМИНИСТРАЦИЯ ТУГУЛЫМСКОГО ГО
ОПФР ПО СТАВРОПОЛЬСКОМУ КРАЮ
ОГКУ "ЦСПН ЗАТО СЕВЕРСК"