Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист технической поддержки

от 40 000 до 50 000 руб.

Вакансия "Специалист технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 1 июля 2022 года

Обновлено 1 июля 2022 года

Работодатель

АО "ГРИНАТОМ"

Место работы

Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Ростовский переулок, дом: 24;
Ростовская область

г. Ростов-на-Дону

Показать на карте

Обязанности

Координация обращений, изменений и заданий в СУИТ HPSM
Контроль за предоставлением сервисов в интересах Заказчиков в соответствии с установленными SLA/OLA
Отслеживание и анализ событий на корпоративной телефонной сети, сети передачи данных и ЛВС ЦОД в системах мониторинга, анализ логов, трафика, отслеживание загрузки каналов связи
Отработка оповещений от операторов связи о плановых и аварийных работах, взаимодействие, внесение информации в конфлюенс, оповещение ответственных лиц
Сопровождение и актуализация данных в системе мониторинга по оборудованию, контактным лицам предприятий и операторов связи, выставление необходимых меток для корректной работы соответствующих оповещений
Регистрация MAC-адресов, консультации пользователей по подключению к ЛВС и БЛВС
Формирование отчетов по событиям мониторинга, отслеживание трендов загрузки каналов связи
Изменение пользовательских настроек портов коммутаторов доступа
Проведение первичной диагностики базовых проблем для дальнейшего решения или эскалации на 2-ю линию
Участие в процессах локализации, диагностики и устранения неисправностей СПД на базе оборудования Cisco (коммутаторы, маршрутизаторы, межсетевые экраны)
Мониторинг состояния сетевого оборудования;
Работа с абонентскими заявками, диагностика и возможное устранение неисправностей в зоне ответственности в рамках соблюдения установленного SLA;
Участие в поиске и устранении проблем в работе оборудования систем телефонии в рамках своей зоны ответственности;
Отслеживание и анализ событий на корпоративной телефонной сети, сети передачи данных и ЛВС ЦОД в системах мониторинга, анализ логов, трафика, отслеживание загрузки каналов связи
Ведение деловой переписки в корпоративной почте, мессенджерах с внутренними подразделениями и контрагентами

Общие требования

Знание построения локальных сетей предприятий и сетей передачи данных
Опыт работы с сетевым оборудованием уровня Cisco
Знание основных базовых ИТ-технологий
Уверенный пользователь ПК
Опыт работы с ОС *nix, ПО visio, word, excel

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...