Специалист по поддержке участников проекта (Цифровой рубль)

Команда "Цифрового рубля" Департамента национальной платежной системы в Банке России ищет сотрудника на начальную позицию по направлению поддержки участников проекта.

Обязанности:

• оказание поддержки участникам проекта на этапе подключения и других этапах жизненного цикла взаимодействия;
• участие в оптимизации процесса поддержки, анализа и отчетности для достижения ключевых показателей эффективности, и повышения уровня удовлетворенности участников процесса;
• подготовка аналитических отчетов и презентаций по ключевым показателям поддержки участников;
• участие в процессе по улучшению уровня удовлетворенности участников поддержки;
• подготовка ответов на запросы от банков, контроль сроков предоставления ответов;
• участие в разработке и развитии базы знаний.

• оконченное высшее образование (техническое, экономическое);
• понимание бизнес-процессов в банках;
• понимание принципов написания бизнес-требований, функциональных требований;
• понимание принципов работы платежных систем или транзакционного бизнеса;
• знание Microsoft Office, как преимущество Confluence, Jira;
• аналитический склад ума, ответственность за результат.

• получение уникального опыта в мегарегуляторе;
• возможности профессионального и карьерного развития;
• привлекательная система мотивации;
• широкий социальный пакет;
• корпоративное обучение;
• удобное расположение офиса.