Менеджер по рекламациям

• Прием и регистрация рекламаций через сайт, по телефону и др. ресурсы; • Установление ответственных лиц (изучение документов, камер видеонаблюдения, отчетов); • Взаимодействие со смежными подразделениями; • Общение с клиентами от момента регистрации обращения до момента вынесения решения, а также запрос допматериалов; • Составление мер для предотвращения возникновения повторяющихся рекламаций, а также контроль их соблюдения на различных участках.

• опыт работы на складе желателен; • навыки работы с excel, много работы с программами просмотра записи видеонаблюдений; • коммуникабельность и доброжелательность