Начальник отдела развития кассовых систем

Обязанности:

• Планирование, организация, формирование, обучение, мотивация команды, постановка и распределение задач, контроль результатов, координация их деятельности;
• Участие в выстраивании бизнес-процессов работы отдела, разработка и внедрение стандартов, регламентов, инструкций, алгоритмов работы сотрудников;
• Взаимодействие с бизнес-пользователями, подрядчиками, контрагентами на высоком этическом уровне;
• При необходимости техническая поддержка проекта по оптимизации работы процессов кассового решения и других смежных систем в части написания технических требований, функционального и пользовательского тестирований доработок кассовой и других смежных систем, обновления магазинов;
• Распределение сложных инцидентов и помощь в их разборе, нерешенных на уровне 1-й и 2-й линии поддержки, включая работу с кассовым сервером, программой лояльности, СМС-сервером, эквайрингом, SAP ERP в части интеграции, аппаратной частью (с выявлением причин каждого инцидента и формированием задач на устранение причин);
• Работа с кассовым решением «Профи-Т» версии 6. 0 для стационарных и мобильных касс, а также программным обеспечением «OmniLink» в розничных сетях «Детский Мир» и «Зоозавр» РФ, РБ, РК;
• Мониторинг и анализ логов работы касс, локализация ошибок;
• Подготовка и передача сведений о новой или измененной функциональности на 1ю, 2ю линию поддержки в виде инструкций;
• Контроль уровня удовлетворенности сотрудников компании качеством работы отдела;

Требования:

• Вы обладаете опытом эффективного управления командой более 10 человек от 5 лет;
• Вы понимаете основы проектного управления;
• Вы умеете кратко и емко доносить свои мысли;
• Вы умеете отделять срочное от важного;
• Вы обладаете опытом работы с кассовыми решениями, представленными в розничных магазинах России, опытом в написании технических требований к работе кассового ПО и других смежных систем;
• Вы имеете достаточный опыт и компетенции в решении инцидентов с розничными кассовыми и терминальными решениями как в части ПО, так и в части оборудования;
• Наличие опыта работы именно с «Профи-Т» будет плюсом, но решающего значения не имеет;
• Вы умеете анализировать ошибки и делать правильные выводы исходя из минимума данных, таких как логи и общение с сотрудниками на их языке;
• Вы умеете строить SQL-запросы (является преимуществом);
• Вы умеете считать окупаемость проекта;
• Отдельным плюсом будет опыт работы с кассовыми решениями в рознице Казахстана и Белоруссии;
• Мы высоко оценим наличие уверенных знаний кассового и смежного законодательства РФ, РК, РБ;
• Вы обладаете такими качествами как: целеустремленность, инициативность, умение выстраивать отношения и создавать команду, эмоциональная зрелость и устойчивость;

Условия:

• Постоянный трудовой договор, стабильная работа в аккредитованной ИТ компании

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ, оклад+ достойный годовой бонус

• График работы 5/2, гибкое начало рабочего времени, после ИС возможен гибрид при успешном прохождении

• Комфортный офис в районе метро/мцк/мцд Окружная (пешая доступность);

• Расширенный полис ДМС;

• Скидка на продукцию компании;

• Спортивные и развлекательные мероприятия, участие в корпоративной жизни компании