Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист обслуживания клиентов группы очного обслуживания (Ачинск)

от 39 411 до 68 969 руб.

Вакансия "Специалист обслуживания клиентов группы очного обслуживания (Ачинск)"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 10 февраля 2023 года

Обновлено 10 февраля 2023 года

Работодатель

ПАО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"

Место работы

Красноярский край, г. Ачинск, Назарова улица, 24
Красноярский край

г. Ачинск

Показать на карте

Обязанности

Осуществление очного обслуживания частных клиентов через систему управления очередью (при наличии), а при отсутствии системы через административный модуль (прием платежей за коммунальные услуги, ресурсы).
Осуществление разъяснительной работы с клиентами о порядке начисления, существующих тарифах, необходимости внесения своевременной и полной оплаты за коммунальные услуги, ресурсы.
Выдача справок об отсутствии задолженности за коммунальные услуги, ресурсы.
Осуществление проверки правильности начислений и оплат за коммунальные услуги, ресурсы клиентами, внесение изменений в лицевой счет в программный комплекс Общества при выверке.
Занесение в программный комплекс, используемый в Обществе, справочной информации по частным клиентам.
Осуществление приема письменных обращений, жалоб (заявлений) от клиентов в том числе, на качество обслуживания, некачественное электроснабжение, регистрирует их в системе электронного документооборота (СЭД), направляет жалобы и обращения ответственным специалистам.
Заключение с клиентами договоров электроснабжения квартиры.
Прием заявок на осмотр приборов учета, снятие показаний приборов учета, на замену/установку приборов учета, допуск в эксплуатацию приборов учета.
Обеспечение сохранности бухгалтерских документов, оформление и передачу их в установленном порядке в отдел бухгалтерского учета и отчетности.
Соблюдение Стандартов обслуживания клиентов.
Информирование клиентов о дополнительных сервисах и услугах (установка мобильного приложения Общества, регистрация в личном кабинете клиента и др. ).

Премии и бонусы

Пятидневная рабочая неделя с 08-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00;
Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
Предоставление льгот, социальных гарантий, компенсаций, добровольного медицинского страхования;
Обучение, развитие и повышение квалификации за счет Компании;
Своевременная выплата заработной платы на банковскую карту работника (2 раза в месяц);
Место работы: г. Ачинск.

Общие требования

- Образование: профессиональное образование (техническое, экономическое или юридическое) или высшее (бакалавриат);
- Желателен опыт работы, связанный по профилю деятельности с обслуживанием клиентов не менее 6 месяцев.
Необходимые Знания:
- Этикет обслуживания клиентов;
- Правила пользования ПК (Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel и т. д. ).
- Желательно:
- Порядок проведения начислений и осуществления расчетов за отпущенную электрическую энергию с гражданами-потребителями, тарифы, нормативы потребления коммунальных услуг, социальные нормы потребления.
Необходимые Умения:
- Навыки уверенного пользователя ПК в программах MS Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook); MS Internet Explorer.
Личностно-деловые качества: Коммуникабельность, стрессоустойчивость, исполнительность, обучаемость, дисциплинированность, умение работать в команде, энергичность.

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...