Специалист технической поддержки

•осуществлять техническую поддержку пользователей, в т. ч. консультирование по вопросам использования оборудования и программного обеспечения; •осуществлять техническую поддержку мероприятий, сеансов видео- и аудио-конференц-связи, оборудования и ПО системы печати, копирования и сканирования; •производить базовое администрирование учетных записей; •мониторинг и контроль состояния IT-сервисов; •решать инциденты и запросы на обслуживание в зоне ответственности Группы поддержки пользователей; •участвовать в учете IТ-оборудования рабочих мест пользователей; •взаимодействовать со сторонними организациями в части проведения ремонтных работ и получения компьютерной и оргтехники; •участвовать в разработке предложений по улучшению работы компьютерного оборудования, оргтехники, программного обеспечения и других объектов информационных систем РФС.

•профессиональное образование в области информационных технологий; •опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет; •знание принципов работы ПО для Help/Service Desk; •профессиональное владение Internet и IT-технологиями, офисными программами, технологиями Microsoft, Apple, Android, бизнес-приложениями, основами администрирования и современными средствами коммуникаций (MS Teams, Skype, Zoom, IP- телефония и т. д. ); •опыт администрирования учётных записей Active Directory; •навыки деловой переписки; •ответственность; •коммуникабельность.

Высшее

Не менее 2 лет