Сервис-менеджер
Вакансия "Сервис-менеджер"
Полная занятость, полный рабочий день
Обязанности
Организация эффективных процессов управления ИТ сервисами. Расчет сервисных KPI. Подготовка, организация и контроль исполнения мероприятий по улучшению качества предоставления услуг. Контроль показателей качества ИТ-сервиса. Контроль качества работы производственных подразделений. Формирование и согласование архитектуры ИТ-услуги. Оценка и согласование стоимости, формирование расчетно-технологических карт. Подготовка договорных документов. Контроль утилизации ресурсов по предоставляемым услугам, контроль экономических показателей управляемых услуг.
Общие требования
Высшее образование. Наличие опыта работы в направлении ИТ-сервисы. Понимание основных сервисных процессов ИТ, ITIL/ ITSM. Понимание финансово-экономических процессов, формирования стоимости ИТ-услуги.
- Microsoft Office, знание Excel обязательно.
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
ООО "СХП "ПОБЕДА"
