Мастер по обслуживанию абонентов (рп Локоть)

Осуществляет проверку наличия технической возможности с выездом на место, проводит обследования, в т. ч. на площадке клиента;

2. 2. Проводит работы по подключению услуг клиентам, связанных с монтажом, настройкой и подключением оборудования сети, линий связи;

2. 3. Настраивает клиентское оборудование, демонстрирует клиенту функциональность услуги, дооформляет договор (при необходимости), передает оборудование, информирует клиента об услугах Общества;

2. 4. Выполняет работы по привязке оборудования к клиенту, по кроссировке линий на станции (кросс на обслуживаемых и необслуживаемых АТС, РШ);

2. 5. Устраняет технические/клиентские проблемы (trouble ticket) (далее – ТТ) с выездом к клиенту (3-я линия ТП): устраняет повреждения абонентских линий на площадке абонента (при необходимости осуществляет замену некачественной медной линии от РШ до клиента); проводит диагностику и замену неисправного оконечного пользовательского оборудования; настраивает оконечное пользовательское оборудование у клиента (в случае если 1 и 2 линия ТП не смогли решить проблему удаленно);

2. 6. Обеспечивает выполнение планов продаж работниками Блока технической инфраструктуры Сервисного центра.

На должность Мастера по обслуживанию абонентов назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по программам подготовки квалифицированных рабочих по профессиям укрупненной группы «Электроника, радиотехника и системы связи» без предъявления требований к опыту работы или среднее профессиональное образование по программам подготовки квалифицированных рабочих и опыт работы в области телекоммуникаций не менее 1-го года. Обязательные дополнительные требования: знание стандартов Общества, услуг Общества, тарифных планов, техники продаж, технологий подключения по xDSL, Fttx, PON и т. д. ; навыки проведения диагностики, устранения повреждений, подключения к услугам Общества по технологиям xDSL, Fttx, PON и т. д.