Проверки

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю

21.02.2019 г. в 9 ч. 00 мин. в соответствии с пп.1, п. 1, ст. 28.1 КОАП РФ, непосредственно обнаружено должностным лицом, Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура, достаточных данных, указывающих на наличие события административного правонарушения, выразившегося в воспрепятствовании законной деятельности должностного лица органа государственного контроля (надзора) по проведению проверок или уклонение от таких проверок, повлекшие невозможность проведения или завершения проверки

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

Ч. 2 ст. 19.4.1 КОАП РФ

06.03.2019 г.15 час.00 мин. обнаружено должностным лицом, Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура, достаточных данных, указывающих на наличие события административного правонарушения, выразившихся в непредставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

Ч. 2 ст. 14.7 КОАП РФ

83.

№ 591902457983 от 22 января 2019 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Проверка информации, содержащейся в представлении ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Трефиловой Л.П. от 09.01.2019г., по результатам рассмотрения обращения от гражданина РФ (вх. № 2478/ж-2018 от 28.12.2018г.), поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю и свидетельствующего о нарушении его прав и законных интересов, как потребителя, действия-ми БАНКА ВТБ (ПАО); задачами настоящей проверки являются: установление факта соблюдения либо несоблюдения БАНКОМ ВТБ (ПАО) обязательных требований действующего законодательства РФ, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований;

Выявлены нарушения

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области

84.

№ 741902416076 от 10 января 2019 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Выявлены нарушения

В связи с тем, что документы, имеющиеся в распоряжении Управления Роспотребнадзора по Челябинской области, не позволили в полном объеме оценить исполнение Банком ВТБ (ПАО) обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, административным органом было подготовлено требование о предоставлении, в том числе, следующих документов и сведений: Заявления Б. о предоставлении потребительского кредита в Банке ВТБ 24 (ПАО) по установленной кредитором форме; Кредитного договора № 625/0002-0301415 от 10.06.2016 г., заключенного между Банком ВТБ 24 (ПАО) и Б., со всеми приложениями; Заявления Б. о подключении к Программе страхования «Лайф+» от 10.06.2016 г.; Договора страхования, заключенного между Б. и ООО СК «ВТБ Страхование» (полис единовременного взноса № 112277-62500020301415 от 10.06.2016 г., особые условия по страховому продукту «Единовременный взнос»); Документов, подтверждающих перечисление Банком ВТБ 24 (ПАО) в ООО СК «ВТБ Страхование» страховой премии, в том числе, по кредитному договору № 625/0002-0301415 от 10.06.2016 г.; Договора, заключенного между Банком ВТБ 24 (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование», подтверждающего полномочия кредитной организации на заключение договоров страхования и взимание страховых премий; Письменных пояснений о том, какие платные услуги были оказаны Б. в рамках заключенного договора № 625/0002-0301415 от 10.06.2016 г.; В адрес Банка ВТБ (ПАО) направлено требование о предоставлении документов, которые, согласно ответу Банка ВТБ (ПАО) направлены в Банк России по ситуации, возникшей с Б., на 06.02.2019 г., как дату окончания проведения внеплановой документарной проверки, не были представлены. Таким образом, Банк ВТБ (ПАО) допустило уклонение от проведения проверки путем не предоставления копий документов, заверенных надлежащих образом, чем нарушило часть 5 статьи 11 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

85.

№ 741802219478 от 7 декабря 2018 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Выявлены нарушения

Кроме того, в пункте 5.7 Договора коллективного страхования № 1235 от 01.02.2017 г., заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком ВТБ (ПАО), содержится условие: в случае отказа страхователя от договора в части страхования конкретного застрахованного, в связи с получением страхователем заявления в период действия договора заявления такого застрахованного об исключении его из числа участников Программы страхования (отказе от страхования), страховщик возвращает страхователю страховую премию, уплаченную за страхование конкретного застрахованного, частично (пропорционально сроку действия страхования в отношении застрахованного) или полностью. Потребитель У. 22.10.2018 г. подал в Банк заявление об исключении из программы страхования и возврате платы за страхование. Однако, Банк не возвратил денежные средства. Таким образом, Банк, не возвращая заемщику (застрахованному лицу) при отказе от страхования оплаты услуг Банка по обеспечению страхования, свидетельствует о злоупотреблении правом, то есть осуществлении гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу. В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию, выплата страховой премии по договору страхования является обязанностью самого страхователя Банка ВТБ (ПАО), а не застрахованного лица У., возложение Банком на последнего обязанности по оплате компенсации Банку расходов на оплату страховой премии страховщику, является условием, ущемляющим права потребителя, установленное п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в котором указано, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В связи с чем, нарушение прав потребителя образуют действия Банка ВТБ (ПАО), выразившиеся в неправомерном включении в договор на включение в число участников Программы страхования условия о возложении на потребителя финансовых услуг, являющегося вместе с тем застрахованным лицом по Договору коллективного страхования, бремени возмещения Банку расходов на оплату страховой премии страховщику в размере 53 164, 80 руб. и 69 461, 60 руб., которую в соответствии с действующим гражданским законодательством должен выплачивать страхователь, то есть Банк ВТБ (ПАО). Таким образом, обязанность по оплате страховых премий в размере 53 164, 80 руб. и 69 461, 60 руб. по Договору коллективного страхования № 1235 от 01.02.2017 г., заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и ВТБ 24 (ПАО), возложена на потребителя неправомерно, поскольку потребитель У. (застрахованное лицо) в данном случае не является страхователем, на которого законом и договором возложена обязанность по уплате страховой премии.

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

Постановление 619

Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении

Исполнено

Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования

А76-25248/2019

Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)

Исполнено (письмо вх. 10064 от 21.10.2019)

86.

№ 661802218078 от 7 декабря 2018 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды; проведение проверки на соблюдении требований законодательства о защите прав потребителей; соблюдение юридическим лицом обязательных требований законодательства; проведение мероприятий по защите прав потребителей

Выявлены нарушения

Главное управление МЧС России по г Санкт Петербургу

2.1 Заемщику не представлены сведения и реальная возможность отказаться от оформления договора комплексного банковского обслуживания путем проставления соответствующей отметки в заявлении о кредитовании и индивидуальных условиях потребительского кредита. Надлежащие доказательства, что банк действительно выдал потребителю Договор комплексного банковского обслуживания, подлежащие применению в отношении Русинова С. В., Комаровой Л. В., отсутствует. Таким образом, Банк нарушил ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". 2.2. В заявление, договор включены условия, обуславливающие выдачу кредита оказанием иных услуг: Совокупный анализ материалов показывает, что банк обусловил кредитование оказанием пакета банковских услуг. 2.3 Программа страхования не является договором страхования, а Заявление на страхование следует квалифицировать как согласие гражданина стать застрахованным лицом. По сути, банк взимает плату за согласие клиента стать застрахованным лицом, что противоречит нормам права о страховании. При таких обстоятельствах Русинов С. В., Комарова Л. В. не являются одной из сторон по договору страхования, заключенному между банком и страховой компанией, однако должен нести дополнительные расходы. Таким образом, Банк ВТБ (ПАО) не вправе разрабатывать условия страхования и включать в них положения об обязанности заемщика (застрахованного лица) но внесению платы за Подключение к Программе страхования, в том числе компенсацию расходов Банка на оплату страховой премии Страховщику. 2.4. Потребитель не имеет возможности согласовать иной порядок и срок оплаты услуг (например, ежемесячно в день оплаты кредита). В разработанной банком редакции условие ущемляет право потребителя на определение иного срока и порядка оплаты услуг. Анализ материалов показывает, что в результате включения условий о пакете услуг и единовременном взимании платы, банк удерживает определенную сумму в день выдачи кредита.

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

БАНК ВТБ (ПАО)

Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении

Оплата

Выполнено № 66-09-13/13-109 -2019

1.1. В кредитном договоре условия о дополнительной услуге, цене не указаны. Сведения, позволяющие практически реализовать право на отказ от дополнительной услуги при кредитовании, не представлены. Таким образом, банк не предоставил потребителям сведений, позволяющих получить кредит без оказания дополнительных услуг. Соответствующая достоверная информация предоставляется на стадии оформления заявления о кредитовании и оформления индивидуальных условий кредитного договора. Договор кредитования не является публичным договором, в связи с чем при получении финансовой услуги потребитель поставлен в зависимость от условий кредитования, предложенных банковской организацией. Учитывая характер договоров кредитования, неразрывность заключения договоров кредитования и подключения к программе страхования, а также получение банком выгоды (сторона договора страхования) исполнителем должны быть в полной мере соблюдены гарантии потребителя на сознательный выбор услуги, понимание права на выбор финансовой услуги вне зависимости от заказа дополнительных услуг. В Уведомлении о полной стоимости кредита не приводится расшифровка суммы основного долга в зависимости от целевого назначения. В филиале банка допущено осознанное введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств услуги. Таким образом, информация, позволяющая реализовать право на отказ от дополнительных услуг, не была доведена до потребителя. 1. 2 Анализ схемы кредитования со страхованием показывает, что потребителю не предоставляют сведения, необходимые для выбора услуг страхования, в том числе: размере страховой премии и выплаты, существе услуги, обязанностях банка, о возможности страхования в иных страховых организациях. 1.3. До потребителя не доведена информация и документы о полномочиях банка как страхового агента и сведения о размере агентского вознаграждения банка. 1.4. Потребителю не представлены сведения о возможности застраховаться в иных организациях и представить в банк страховой полис.

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

БАНК ВТБ (ПАО)

Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении

Оплата

Выполнено № 66-09-13/13-109 -2019

87.

№ 78180702475659 от 3 декабря 2018 года

Плановая выездная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Настоящая проверка проводится с целью: выполнения утверждённого ежегодного плана проведения плановых проверок объектов защиты, правообладателями которых являются юридические лица и индивидуальные предприниматели на 2018 год и доведённого до заинтересованных лиц посредством размещения на официальном интернет-сайте Главного управления МЧС России по г. Санкт-Петербургу (http://78.mchs.gov.ru/document/6260845) и информационном стенде в отделе надзорной деятельности и профилактической работы Центрального района управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по г. Санкт-Петербургу задачами настоящей проверки являются: выявление, пресечение и предупреждение возможных нарушений требований пожарной безопасности; осуществление систематического наблюдения за исполнением требований пожарной безопасности Предметом настоящей проверки является: соблюдение требований пожарной безопасности на объекте защиты, используемом (эксплуатируемом) организацией (ями) в процессе осуществления своей деятельности

Выявлены нарушения

Информация о нарушениях (24)

88.

№ 78180702475926 от 3 декабря 2018 года

Плановая выездная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Главное управление МЧС России по г. Санкт-Петербургу

Цель проверки

Выполнение утверждённого ежегодного плана проведения плановых проверок объектов защиты, правообладателями которых являются юридические лица и индивидуальные предприниматели на 2018 год и доведённого до заинтересованных лиц посредством размещения на официальном интернет-сайте Главного управления МЧС России по г. Санкт-Петербургу (http://78.mchs.gov.ru/document/6260845) и информационном стенде в отделе надзорной деятельности и профилактической работы Красногвардейского района управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по г. Санкт-Петербургу Задачами настоящей проверки являются: - выявление, пресечение и предупреждение возможных нарушений требований пожарной безопасности; - осуществление систематического наблюдения за исполнением требований пожарной безопасности. Предметом настоящей проверки является: - соблюдение требований пожарной безопасности на объекте защиты, используемом (эксплуатируемом) организацией в процессе осуществления своей деятельности

Выявлены нарушения

Информация о результатах проверки (2)

Информация о нарушениях (9)

89.

№ 00180702069779 от 19 ноября 2018 года

Плановая выездная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Дальневосточное Межрегиональное управление государственного автодорожного надзора Федеральной службы по надзору в сфере транспорта

Цель проверки

Соблюдение обязательных требований законодательства в области автомобильного транспорта

Выявлены нарушения

Главное управление МЧС России по Кировской области

90.

№ 43180702044760 от 19 ноября 2018 года

Плановая выездная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Государственный надзор в области ПБ 69-ФЗ от 21.12.1994

Выявлены нарушения

Информация о нарушениях (7)

1.	На 4-м этаже двери эвакуационных выходов из этажного коридора в лестничные клетки (северная и южная) имеют запоры (врезные замки), препятствующие их свободному открыванию изнутри без ключа. На 4-м этаже в коридоре установлены углекислотные огнетушители ОУ-2, не соответствующие классу пожара (не предназначены для тушения пожаров класса А (пожары твердых горючих веществ и материалов)), заправлены составом с обозначением ВСЕ). На 3-м этаже двери эвакуационных выходов из этажного коридора в лестничные клетки (северная и южная) имеют запоры (врезные замки), препятствующие их свободному открыванию изнутри без ключа. На 3-м этаже ширина эвакуационного выхода в свету из помещения кабинета №306 составляет менее 0, 8 м (фактически 0, 67 м). На 3-м этаже в коридоре установлены углекислотные огнетушители ОУ-2, не соответствующие классу пожара (не предназначены для тушения пожаров класса А (пожары твердых горючих веществ и материалов)), заправлены составом с обозначением ВСЕ). Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц Уведомление о составлении протокола об административном правонарушении от 14.12.2018 по ч.1 ст.20.4 КоАП РФ в отношении юридического лица
2.	На 3-м этаже ширина эвакуационного выхода в свету из помещения раздевалки составляет менее 0, 8 м (фактически две двери шириной 0, 6 м). На 2-м этаже двери эвакуационных выходов из этажного коридора в лестничные клетки (северная и южная) имеют запоры (врезные замки), препятствующие их свободному открыванию изнутри без ключа. На 2-м этаже в кабинете №206 ширина горизонтального участка пути эвакуации в свету при проходе к двум рабочим местам составляет менее 1 м (фактически 0, 48 м). На 2-м этаже в коридоре установлены углекислотные огнетушители ОУ-2, не соответствующие классу пожара (не предназначены для тушения пожаров класса А (пожары твердых горючих веществ и материалов)), заправлены составом с обозначением ВСЕ). На 2-м этаже ширина эвакуационного выхода в свету из помещения кабинета №210 составляет менее 0, 8 м (фактически 0, 7 м). На подвале в складском помещении №013 расстояние от светильников до хранящихся предметов составляет менее 0, 5 метра (фактически 0, 4 метра). Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц Уведомление о составлении протокола об административном правонарушении от 14.12.2018 по ч.1 ст.20.4 КоАП РФ в отношении юридического лица
3.	В подвале в складском помещении №010 расстояние от светильников до хранящихся изделий из бумаги составляет менее 0, 5 метра (фактически 0, 25 метра). Ширина эвакуационного выхода в свету из подвала непосредственно наружу (с северной стороны) составляет менее 0, 8 м (фактически 0, 72 м). Высота эвакуационного выхода в свету из подвала на лестницу, ведущую непосредственно наружу (с северной стороны), составляет менее 1, 9 м (фактически 1, 83 м). В подвале ширина горизонтального участка пути эвакуации в свету в коридоре составляет менее 1 м (фактически имеется два участка шириной 0, 78 м и 0, 85 м). В подвале в коридоре установлены углекислотные огнетушители ОУ-2, не соответствующие классу пожара (не предназначены для тушения пожаров класса А (пожары твердых горючих веществ и материалов)), заправлены составом с обозначением ВСЕ). На 1-м этаже расчетная ширина эвакуационного пути по коридору кассы, уменьшенная на ширину дверного полотна при одностороннем расположении дверей, открывающихся в коридор, составляет 0, 68 м, что менее требуемого значения 1 м (фактическая ширина коридора в свету 1, 13 м, ширина полотна дверей, открывающихся в коридор 0, 9 м). Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц Уведомление о составлении протокола об административном правонарушении от 14.12.2018 по ч.1 ст.20.4 КоАП РФ в отношении юридического лица
4.	В здании на путях эвакуации не предусмотрено аварийное освещение. На 4-м этаже в кабинете №402 помещение гардеробной не имеет эвакуационного выхода, соответствующего требованиям нормативных документов по пожарной безопасности (один выход в коридор ведет через два офисных помещения; либо ширина второго выхода в свету из гардеробной непосредственно в коридор составляет менее 0, 8 м (фактически 0, 6 м)). Не обеспечено наличие на двери помещения складского назначения (помещение кабинета №406 на 4-м этаже) обозначение его категории по взрывопожарной и пожарной опасности, а также класса зоны в соответствии с главами 5, 7 и 8 Федерального закона «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности», отсутствуют соответствующие документальные расчеты. На 4-м этаже ширина эвакуационного выхода в свету из помещения кабинета №406 составляет менее 0, 8 м (фактически 0, 6 м). На 4-м этаже ширина эвакуационного выхода в свету из помещения кабинета №407 составляет менее 0, 8 м (фактически 0, 7 м). Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц Уведомление о составлении протокола об административном правонарушении от 14.12.2018 по ч.1 ст.20.4 КоАП РФ в отношении юридического лица
5.	В подвальном этаже в помещении №13 расстояние между точечным дымовым пожарным извещателем и стеной помещения составляет более 4, 5 м. На 1-м этаже в помещении круглосуточного поста охраны допускается совместная прокладка шлейфов системы АУПС с линиями электропитания систем АУПС и СОУЭ в одном ПВХ коробе. В подвальном этаже при параллельной прокладке расстояние от шлейфов системы АУПС до силовых кабелей составляет менее 0, 25 м. При проведении проверки работоспособности автоматической установки газового пожаротушения (АУПТ) в помещении серверной на 2-м этаже установлено, что время задержки запуска системы АУПТ составляет 50 секунд вместо требуемых 10 секунд (согласно рабочей документации (1321-АУПТ. 2012 г.)). Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц Уведомление о составлении протокола об административном правонарушении от 14.12.2018 по ч.1 ст.20.4 КоАП РФ в отношении юридического лица
6.	Не обеспечено наличие на двери помещения складского назначения (хранилище ценностей на 1-м этаже) обозначение его категории по взрывопожарной и пожарной опасности, а также класса зоны в соответствии с главами 5, 7 и 8 Федерального закона «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности», отсутствуют соответствующие документальные расчеты. На 1-м этаже в коридоре установлены углекислотные огнетушители ОУ-2, не соответствующие классу пожара (не предназначены для тушения пожаров класса А (пожары твердых горючих веществ и материалов)), заправлены составом с обозначением ВСЕ). На 1-м этаже ширина эвакуационных выходов в свету из кабинок для посетителей в коридор составляет менее 0, 8 м (фактически 0, 7 м). На 1-м этаже допускается размещение на путях эвакуации (в коридоре кассы) мебели (стол, шкафы). В помещениях подвального этажа, коридоров 2-го и 3-го этажей здания, вестибюле центрального входа в здание настенные речевые оповещатели расположены таким образом, что расстояние от потолка до верхней части оповещателя составляет менее 150 мм. В помещении серверной на 1-м и 2-м этаже размещение точечного дымового пожарного извещателя произведено таким образом, что расстояние от извещателя до вентиляционного отверстия (кондиционера) составляет менее 1 м. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц Уведомление о составлении протокола об административном правонарушении от 14.12.2018 по ч.1 ст.20.4 КоАП РФ в отношении юридического лица
7.	На подвале в складском помещении №013 категории В2 по взрывопожарной опасности для предотвращения распространения продуктов горения при пожаре в проеме ограждающей строительной конструкции с нормируемым пределом огнестойкости при ее пересечении вентиляционным отверстием не установлен противопожарный нормально открытый клапан. В здании класса функциональной пожарной опасности Ф4 предусмотрена отдельная лестница для сообщения между подвальным этажом (в котором имеется помещение категории В2 по взрывопожарной опасности) и первым этажом, не огражденная противопожарными перегородками 1-го типа с устройством на одном из входов (выходов) - тамбур-шлюза с подачей воздуха при пожаре. На подвале в складском помещении №012 расстояние от светильников до хранящихся изделий из бумаги составляет менее 0, 5 метра (фактически 0, 4 метра). В подвальном этаже общественного здания с числом этажей два и более (фактически четыре этажа) не предусмотрено удаление продуктов горения при пожаре системами вытяжной противодымной вентиляции из коридора без естественного проветривания при пожаре длиной более 15 м (фактически имеется коридор длиной 23, 94 м без оконных проемов в наружном ограждении коридора). Не обеспечено наличие на двери помещения складского назначения (помещение №010 в подвале) обозначение его категории по взрывопожарной и пожарной опасности, а также класса зоны в соответствии с главами 5, 7 и 8 Федерального закона «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности», отсутствуют соответствующие документальные расчеты. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц Уведомление о составлении протокола об административном правонарушении от 14.12.2018 по ч.1 ст.20.4 КоАП РФ в отношении юридического лица

91.

№ 39180702391253 от 6 ноября 2018 года

Плановая выездная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Главное управление МЧС России по Калининградской области

Цель проверки

Федеральный государственный пожарный надзор. Проверка соблюдения обязательных требований пожарной безопасности ФЗ 69 от 21.12.1994г., ст. 6, ст.6.1 настоящая проверка проводится с целью: выполнения ежегодного плана проведения плановых проверок на 2018 год, утвержденного начальником ОНД и ПР Ленинградского района ГО «Город Калининград», и доведенного до заинтересованных лиц посредством размещения на интернет-сайте Главного управления МЧС России по Калининградской области (39.mchs.gov.ru), на интернет-сайте Генеральной прокуратуры России (plan.genproc.gov.ru), на интернет-сайте ФГИС «Единый Реестр Проверок» (proverki.gov.ru), а также информационном стенде в ОНД и ПР Ленинградского района ГО «Город Калининград»; задачами настоящей проверки являются: выявление, пресечение и предупреждение возможных нарушений требований пожарной безопасности; осуществление систематического наблюдения за исполнением требований пожарной безопасности. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований (соблюдение требований пожарной безопасности на объекте защиты, используемом (эксплуатируемом) организацией (ями) в процессе осуществления своей деятельности)

Выявлены нарушения

На объекте защиты не в полном объеме храниться исполнительная документация на установки и системы противопожарной защиты объекта. В системе автоматической пожарной сигнализации допускается размещение дымовых пожарных извещателей на расстоянии менее 0.5 метра от электросветильников и менее 1 метра от систем вентиляции (пом. №№3, 9, в соотв. с планом мансарды; №№14, 6, в соотв. с планом подвала) Административные помещения башни не оборудованы дымовыми пожарными извещателями (ориентир пом. №5, в соотв. с планом мансарды) Не обеспечено исправное состояние системы оповещения людей о пожаре и управления эвакуацией Руководителем организации не обеспечено в соответствии с годовым планом-графиком, составляемым с учетом технической документации заводов-изготовителей, и сроками выполнения ремонтных работ проведение регламентных работ по техническому обслуживанию и планово-предупредительному ремонту установки газового пожаротушения в помещении серверной. Не представлен расчёт категорий по взрывопожарной и пожарной опасности помещений производственного, технического и складского назначения. На дверях указанных помещений не обеспечено обозначение их категорий. Не представлен документ подтверждающий предел огнестойкости дверей шахты лифта, расположенного вне лестничной клетки, не менее E 30 Не представлены документы о выполнении обработки стропил и обрешетки здания огнезащитными составами не ниже II группы огнезащитной эффективности по ГОСТ 53292, либо о выполнении их конструктивной огнезащиты, не способствующей скрытому распространению горения В помещениях допускается эксплуатация ламп со снятыми колпаками (рассеивателями), предусмотренными конструкцией светильника (пом. №№14, 6, в соотв. с планом подвала) В подвале под лестничным маршем допущено складирование горючих материалов (пом. №1 в соотв. с планом подвала).

92.

№ 741802045097 от 1 ноября 2018 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Выявлены нарушения

Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию, выплата страховой премии по договору страхования является обязанностью самого страхователя ВТБ 24 (ПАО), а не застрахованного лица У., возложение Банком на последнего обязанности по оплате компенсации Банку расходов на оплату страховой премии страховщику, является условием, ущемляющим права потребителя, установленное п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в котором указано, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом, обязанность по оплате страховой премии в размере 35 507, 20 руб. по Договору коллективного страхования № 1235 от 01.02.2017 г., заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и ВТБ 24 (ПАО), возложена на потребителя неправомерно, поскольку потребитель У. (застрахованное лицо) в данном случае не является страхователем, на которого законом и договором возложена обязанность по уплате страховой премии. В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений

Исполнено

93.

№ 661802036183 от 26 октября 2018 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Выявлены нарушения

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области

2.1 Заемщику не представлены сведения и реальная возможность отказаться от оформления договора комплексного банковского обслуживания путем проставления соответствующей отметки в заявлении о кредитовании и индивидуальных условиях потребительского кредита. Надлежащие доказательства, что банк действительно выдал потребителю Договор комплексного банковского обслуживания, подлежащие применению в отношении Обухова А. С. отсутствует. Таким образом, Банк нарушил ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". 2.2. В заявление, договор включены условия, обуславливающие выдачу кредита оказанием иных услуг: Совокупный анализ материалов показывает, что банк обусловил кредитование оказанием пакета банковских услуг. 2.3 Программа страхования не является договором страхования, а Заявление на страхование следует квалифицировать как согласие гражданина стать застрахованным лицом. По сути, банк взимает плату за согласие клиента стать застрахованным лицом, что противоречит нормам права о страховании. При таких обстоятельствах Обухов А. С. не является одной из сторон по договору страхования, заключенному между банком и страховой компанией, однако должен нести дополнительные расходы. Таким образом, Банк ВТБ (ПАО) не вправе разрабатывать условия страхования и включать в них положения об обязанности заемщика (застрахованного лица) но внесению платы за Подключение к Программе страхования, в том числе компенсацию расходов Банка на оплату страховой премии Страховщику. 2.4. Потребитель не имеет возможности согласовать иной порядок и срок оплаты услуг (например, ежемесячно в день оплаты кредита). В разработанной банком редакции условие ущемляет право потребителя на определение иного срока и порядка оплаты услуг. Анализ материалов показывает, что в результате включения условий о пакете услуг и единовременном взимании платы, банк удерживает определенную сумму в день выдачи кредита.

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

БАНК ВТБ (ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)

Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении

Оплата

1.1. В кредитном договоре условия о дополнительной услуге, цене не указаны. Сведения, позволяющие практически реализовать право на отказ от дополнительной услуги при кредитовании, не представлены. Таким образом, банк не предоставил потребителям сведений, позволяющих получить кредит без оказания дополнительных услуг. Соответствующая достоверная информация предоставляется на стадии оформления заявления о кредитовании и оформления индивидуальных условий кредитного договора. Договор кредитования не является публичным договором, в связи с чем при получении финансовой услуги потребитель поставлен в зависимость от условий кредитования, предложенных банковской организацией. Учитывая характер договоров кредитования, неразрывность заключения договоров кредитования и подключения к программе страхования, а также получение банком выгоды (сторона договора страхования) исполнителем должны быть в полной мере соблюдены гарантии потребителя на сознательный выбор услуги, понимание права на выбор финансовой услуги вне зависимости от заказа дополнительных услуг. В Уведомлении о полной стоимости кредита не приводится расшифровка суммы основного долга в зависимости от целевого назначения. В филиале банка допущено осознанное введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств услуги. Таким образом, информация, позволяющая реализовать право на отказ от дополнительных услуг, не была доведена до потребителя. 1.3. До потребителя не доведена информация и документы о полномочиях банка как страхового агента и сведения о размере агентского вознаграждения банка. 1.4. До потребителей не доведены сведения о возможности отказа от уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по кредитному договору. 1.5. Потребителю не представлены сведения о возможности застраховаться в иных организациях и представить в банк страховой полис.

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

БАНК ВТБ (ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)

Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении

Оплата

94.

№ 381800108290 от 24 октября 2018 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя, на предмет соответствия деятельности юридического лица обязательным требованиям в сфере защиты прав потребителей

Выявлены нарушения

Главное управление МЧС России по Свердловской области

95.

№ 66180702353000 от 16 октября 2018 года

Плановая выездная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Осуществление федерального государственного пожарного надзора, Федеральный закон от 21.12.1994 № 69-ФЗ "О пожарной безопасности", Положение о федеральном государственном пожарном надзоре, утвержденное ПП РФ от 12.04.2012 № 290

Выявлены нарушения

96.

№ 591801975975 от 15 октября 2018 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Проверка информации, содержащейся в представлении ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Трефиловой Любови Петровны (от 05.10.2018), по результатам рассмотрения обращения гражданина РФ (вх. № 699/ж-2018 от 02.10.2018г.), поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю и свидетельствующего о нарушении ее прав и законных интересов, как потребителя, действиями Банк ВТБ (ПАО); задачами настоящей проверки являются: установление факта соблюдения либо несоблюдения Банк ВТБ (ПАО) обязательных требований действующего законодательства РФ, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности. Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований;

Выявлены нарушения

97.

№ 661801685876 от 24 сентября 2018 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Выявлены нарушения

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан)

2.1 Заемщику не представлены сведения и реальная возможность отказаться от оформления договора комплексного банковского обслуживания путем проставления соответствующей отметки в заявлении о кредитовании и индивидуальных условиях потребительского кредита. Надлежащие доказательства, что банк действительно выдал потребителю Договор комплексного банковского обслуживания, подлежащие применению в отношении Шагеева А. Р., отсутствует. Таким образом, Банк нарушил ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". 2.2. В заявление, договор включены условия, обуславливающие выдачу кредита оказанием иных услуг: Совокупный анализ материалов показывает, что банк обусловил кредитование оказанием пакета банковских услуг. 2.3 Программа страхования не является договором страхования, а Заявление на страхование следует квалифицировать как согласие гражданина стать застрахованным лицом. По сути, банк взимает плату за согласие клиента стать застрахованным лицом, что противоречит нормам права о страховании. При таких обстоятельствах Шагеев А. Р., не является одной из сторон по договору страхования, заключенному между банком и страховой компанией, однако должен нести дополнительные расходы. Таким образом, Банк ВТБ (ПАО) не вправе разрабатывать условия страхования и включать в них положения об обязанности заемщика (застрахованного лица) но внесению платы за Подключение к Программе страхования, в том числе компенсацию расходов Банка на оплату страховой премии Страховщику. 2.4. Потребитель не имеет возможности согласовать иной порядок и срок оплаты услуг (например, ежемесячно в день оплаты кредита). В разработанной банком редакции условие ущемляет право потребителя на определение иного срока и порядка оплаты услуг. Анализ материалов показывает, что в результате включения условий о пакете услуг и единовременном взимании платы, банк удерживает определенную сумму в день выдачи кредита.

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

БАНК ВТБ (ПАО)

1.1. В кредитном договоре условия о дополнительной услуге, цене не указаны. Сведения, позволяющие практически реализовать право на отказ от дополнительной услуги при кредитовании, не представлены. Таким образом, банк не предоставил потребителям сведений, позволяющих получить кредит без оказания дополнительных услуг. Соответствующая достоверная информация предоставляется на стадии оформления заявления о кредитовании и оформления индивидуальных условий кредитного договора. Договор кредитования не является публичным договором, в связи с чем при получении финансовой услуги потребитель поставлен в зависимость от условий кредитования, предложенных банковской организацией. Учитывая характер договоров кредитования, неразрывность заключения договоров кредитования и подключения к программе страхования, а также получение банком выгоды (сторона договора страхования) исполнителем должны быть в полной мере соблюдены гарантии потребителя на сознательный выбор услуги, понимание права на выбор финансовой услуги вне зависимости от заказа дополнительных услуг. В Уведомлении о полной стоимости кредита не приводится расшифровка суммы основного долга в зависимости от целевого назначения. В филиале банка допущено осознанное введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств услуги. Таким образом, информация, позволяющая реализовать право на отказ от дополнительных услуг, не была доведена до потребителя. 1.3. До потребителя не доведена информация и документы о полномочиях банка как страхового агента и сведения о размере агентского вознаграждения банка. 1.4. Потребителю не представлены сведения о возможности застраховаться в иных организациях и представить в банк страховой полис.

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

БАНК ВТБ (ПАО)

98.

№ 161801438620 от 20 сентября 2018 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Настоящая проверка проводится с целью: федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей; реестровый номер 313122070. Задачами настоящей проверки является проверка выполнения ранее выданного предписания от 30.12.2016г. в отношении ПАО «Банк ВТБ 24».Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами);

Выявлены нарушения

Главное управление МЧС России по г. Москве

99.

№ 771802576865 от 18 сентября 2018 года

Внеплановая выездная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Контроль за исполнением ранее выданного предписания по устранению нарушений обязательных требований пожарной безопасности от 10.10.2017 № 122/1/1, срок которого истек 01.08.2018; Задачи: осуществление в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, проверки соблюдения требований пожарной безопасности на объекте защиты, установленных федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, и принятие мер по результатам проверки; Предмет: соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами; выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля;

Выявлены нарушения

Информация о нарушениях (16)

1.	На объекте защиты допущено использование технических помещений для организации производственных участков (мастерских), для хранения продукции (оборудования, мебели и других предметов) (помещения электрощитовой на перовом этаже блока 1 строения 1; в подвальных помещениях подземной автостоянки организован склад сгораемых материалов и раздевалка сотрудников).
2.	На объекте защиты не обеспечено на дверях обозначение их категорий по взрывопожарной и пожарной опасности, а также класса зоны в соответствии с главами 5, 7, 8 Федерального закона «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» (технические помещения строения 1).
3.	На объекте защиты при выходе из поэтажных коридоров в эвакуационные лестничные клетки (строения 1, 3), при выходе из помещений наружу (строения 1, 3), при выходе из помещений подземной автостоянки (строение 1), при выходе из дополнительного офиса (строение 1) допущена эксплуатация дверей эвакуационных выходов, не оборудованных запором, позволяющим свободное открытие изнутри без ключа.
4.	На объекте защиты не обеспечено исправное состояние систем автоматических установок пожарной сигнализации (строение 1)
5.	На объекте защиты устройства для самозакрывания дверей при выходе из поэтажных коридоров в лестничные клетки (строения 1, 3), в тамбур-шлюзе, отделяющем лифтовой холл от помещений подземной автостоянки находятся в неисправном состоянии.
6.	В помещениях подземной автостоянки и помещениях столовой (корпус 1, блок 1, 1 этаж) отсутствуют планы эвакуации людей при пожаре.
7.	На объекте защиты (стр. 1) не обеспечено исправное состояние систем оповещения людей о пожаре.
8.	На объекте защиты светильники эксплуатируются со снятыми колпаками (рассеивателями), предусмотренными конструкцией светильника (в объеме лестничной клетки эвакуационного выхода из подземной автостоянки строения 1).
9.	На объекте защиты допущено изменение направления открывания дверей (5 этаж коридор при переходе из блока 2 в блок 3; 5 этаж, блок 1 в коридоре эвакуационного выхода у помещения 510).
10.	На объекте защиты допущена эксплуатация путей эвакуации с подъемно-опускными дверями (второй эвакуационный выход из помещений дополнительного офиса на 1 этаже строение 1), препятствующими свободной эвакуации людей.
11.	На объекте защиты заблокирована дверь эвакуационного выхода из подвальных помещений подземной автостоянки (строение 1, блок 1) различными материалами оборудованием.
12.	На объекте защиты не организовано проведение работ по заделке негорючими материалами, обеспечивающими требуемый предел огнестойкости и дымогазонепроницаемость, образовавшихся отверстий и зазоров в местах пересечения противопожарных преград различными инженерными (в том числе электрическими проводами, кабелями) и технологическими коммуникациями (за подвесными потолками в объемах поэтажных коридоров строений 1, 3).
13.	В помещениях подземной автостоянки допускается сообщение помещений для хранения автомобилей на этаже с помещениями другого назначения без устройства тамбур-шлюза с подпором воздуха при пожаре или с устройством дренчерной завесы над проемом со стороны автостоянки (Дополнительные складские и подсобные помещения).
14.	Помещения столовой (строение 1, блок 1, 1 этаж), складские помещения в подвале строения 1, помещения охраны в подземной автостоянке (строение 1) не оборудованы системой автоматической пожарной сигнализации.
15.	На объекте защиты допущена фиксация самозакрывающихся дверей лестничных клеток (коридоров, холлов, тамбуров) в открытом положении.
16.	На объекте защиты установлены приспособления, препятствующие нормальному закрыванию противодымных дверей (устройств) (тамбур-щлюз, разделяющий помещения подземой автостоянке от лифтового холла в строении 1).

100.

№ 341801660349 от 18 сентября 2018 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области

Цель проверки

Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 10.09.2018 г. по результатам рассмотрения обращения гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. № 24014 от 20.08.2018 г. осуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;

Выявлены нарушения