| 176. |
№ 341800077892 от 13 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
-мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 05.02.2018 по результатам рассмотрения обращения гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. № 29355 от 20.11.2017 г.; -осуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей; -соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Данные действия Банка привели к неблагоприятным последствиям для и был причинен имущественный вред, что повлекло обман потребителя.
|
|
| 177. |
№ 341800077978 от 12 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
-мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 05.02.2018 по результатам рассмотрения обращения гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. № 31538 от 11.12.2017 г.; -осуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей; -соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Действия Банка, выразившиеся в непредставлении необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, повлекли обман потребителя относительно потребительских свойств финансовой услуги, путем введения в заблуждение о необходимости подключения к Программе страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв».
|
|
| 178. |
№ 341800058680 от 8 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 30.01.2018 г. по результатам рассмотрения обращения гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. № 30378 от 29.11.2017, осуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей, соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Непредставление необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, что повлекло обман потребителя относительно потребительских свойств финансовой услуги, путем введения в заблуждение о необходимости подключения к Программе страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв».
|
|
| 179. |
№ 341800064352 от 8 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
-мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 01.02.2018 по результатам рассмотрения обращения гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. № 1685 от 23.01.2018 г. -осуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей -соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Действия Банка привели к неблагоприятным последствиям для, ему был причинен имущественный вред, что повлекло обман потребителя .
|
|
| 180. |
№ 341800056131 от 5 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 31.01.2018 г. по результатам рассмотрения обращения гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. № 1481 от 22.01.2018, осуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей, соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Непредставление необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, что повлекло обман потребителя относительно потребительских свойств финансовой услуги, путем введения в заблуждение о необходимости подключения к Программе страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв».
|
|
| 181. |
№ 341800064230 от 5 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
-мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 30.01.2018 по результатам рассмотрения обращения гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. № 805 от 15.01.2018 г. -осуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей -соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Действия Банка по включению в число участников Программы страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв Профи», без волеизъявления Клиента и взимания с него платы за подключение к программе страхования, которая в том числе включена в сумму кредита, за пользование которой подлежат начислению проценты, ущемляют права потребителя.Причинен имущественный вред, что повлекло обман потребителя.
|
|
| 182. |
№ 391800042701 от 1 февраля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов нарушения прав потребителя, изложенных в обращении потребителя гр.И. (вход.№01/1481-7 от 29.12.2017 г.) выразившихся в недоведении до потребителя необходимой информации об услуге страхования при заключении кредитного договора, по мотивированному представлению начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Калининградской области от 22.01.2018 г. Задачами настоящей проверки являются: - установить соответствие/несоответствие деятельности Банк ВТБ (ПАО), обязательным требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителей; - принятие адекватных мер воздействия по выявленным фактам нарушения законодательства к виновным должностным лицам и юридическому лицу. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
|
| 1. |
Не доведение до потребителя информации о стоимости дополнительной услуги страхования, отсутствие в договоре условия об услуге страхования по Договору коллективного страхования
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Банк ВТБ"
|
|
| 183. |
№ 741800030831 от 29 января 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора) №32-02-83\52 от 19.01.2018 г. по обращению Земскова А.М. (вх.№05/03 от 10.01.2018 г.)
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен заказным письмом с уведомлением 28. 02.2018 года в адрес юридического лица.
|
| 1. |
1. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление по делу об административном правонарушении № 17 от 27.02.2018 года по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, административный штраф в отношении юридического лица 10000 рублей.
|
|
| 184. |
№ 591800042581 от 29 января 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации, содержащейся в представлении ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Трефиловой Л.П. от 17.01.2018г., по результатам рассмотрения обращения от гражданина РФ (вх. № 35ж от 10.01.2018г.), поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю и свидетельствующего о нарушении его прав и законных интересов, как потребителя, действиями БАНК ВТБ (ПАО); задачами настоящей проверки являются: установление факта соблюдения либо несоблюдения БАНК ВТБ (ПАО) обязательных требований действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности. Предметом настоящей проверки является :соблюдение обязательных требований;
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) ст.10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей", п. 2 ст.7 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)"
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Банк ВТБ (ПАО) пост. № 1455 от 17.04.2018, штраф 5000 руб.
|
|
| 185. |
№ 661800035854 от 26 января 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды; проведение проверки на соблюдении требований законодательства о защите прав потребителей; соблюдение юридическим лицом обязательных требований законодательства; проведение мероприятий по защите прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки направлен почтой заказным письмом с уведомление на адрес юридического лица 22.02.2018 г.
|
| 1. |
2.1 Заемщику не представлены сведения и реальная возможность отказаться от оформления договора комплексного банковского обслуживания путем проставления соответствующей отметки в заявлении о кредитовании и индивидуальных условиях потребительского кредита. 2.2. Банк не выдал в двух вариантах проекты заявлений о предоставлении потребительского кредита, графиков платежей на сумму кредита, индивидуальных условий, в целях обеспечения ознакомления и реализации права выбора. 2.3 Eслуги страхования самостоятельно Банк не оказывает, а выступает в качестве страхователя и заключает договор страхования со страховой организацией. Договор личного страхования в пользу лица, не являющегося застрахованным лицом, может быть заключен лишь с письменного согласия застрахованного лица. Обязательство по оплате страховой премии возникает у страхователя (Банка) перед страховой организацией. У застрахованного лица не появляется имущественных обязанностей ни перед страховой организацией, ни перед страхователем. Возможность организации Банком участия граждан в программе страхования и взимание платы за подключение к программе страхования законодательством не предусмотрено. Определять условия страхования, осуществлять страховую деятельность, взимать плату за страхование имеет право только страховая организация. Программа страхования не является договором страхования, Таким образом, Банк ВТБ 24 (ПАО) не вправе разрабатывать условия страхования и включать в них положения об обязанности заемщика по внесению платы за Подключение к Программе страхования. 2.4. Согласно Заявления об участии в программе коллективного страхования плата за предоставление услуг в рамках Пакета взимается единовременно за весь срок пользования кредитом в дату начала срока страхования.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ (ПАО)
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Оплата
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Выполнено
|
| 2. |
1.1 Банк не предоставил потребителю сведений, позволяющих получить кредит без оказания дополнительных услуг. Заключение кредитного договора и осуществления включения в число участников Программы страхования в рамках Страхового продукта "Финансовый резерв Лайф +" осуществлялось одним лицом - сотрудником Банка ВТБ 24 (ПАО) (договор страхования заключен между Банком ВТБ 24 (ПАО) и ООО СК "ВТБ Страхование"). Неразрывность заключения договоров кредитования и подключения к программе страхования с Андреевым Е. В. во времени и месте, а также получение банком выгодыисполнителем должны быть в полной мере соблюдены гарантии потребителя на сознательный выбор услуги, понимание права на выбор финансовой услуги вне зависимости от заказа дополнительных услуг. В Уведомлении о полной стоимости кредита не приводится расшифровка суммы основного долга в зависимости от целевого назначения. Не осуществляется возврат страховой премии (части) при добровольном отказе потребителя от страхования, в том числе после досрочного погашения кредита.1.2 В силу ст. 934, 954 ГК РФ договор личного страхования в пользу лица, не являющегося застрахованным, в том числе в пользу не являющегося застрахованным лицом страхователя, может быть заключен с письменного согласия застрахованного лица. 1.3. До потребителя не доведена информация и документы о полномочиях банка как страхового агента и сведения о размере агентского вознаграждения банка. В выданных потребителю документах банк в качестве страхового агента не указан. Информация о размере агентского вознаграждения также важна потребителю, поскольку при расторжении договора страхования, банк может не вернуть часть суммы страховой премии, составляющей агентское вознаграждение. 1.4. Потребителю не представлены сведения о возможности застраховаться в иных организациях и представить в банк страховой полис.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ (ПАО)
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Оплата
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Выполнено
|
|
| 186. |
№ 241800008148 от 22 января 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение защиты прав потребителей на основании мотивированного представления от 15.01.2018 по обращению Полехова Дмитрия Валерьевича (вх. № П-8781 от 20.12.2017). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки составлен 16.02.2018 с 16:00 до 17:00 часов в отсутствие законного представителя. 05.02.2018 в адрес «ВТБ» (ПАО) (190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29) почтовым отправлением о вручении направлено уведомление о необходимости явки 16.02.2018 (уведомление получено 15.02.2018 в 11 час 25 мин.). Представитель в назначенное время не явился.
|
| 1. |
Обман потребителя в рассматриваемом случае допущен путем умолчания о том, что указанная услуга по выдаче справки должна предоставляться бесплатно. Возбуждено дело об административном правонарушении в отношении Банк ВТБ (ПАО) по части 1 статьи 14.7 КоАП РФ, протокол об административном правонарушении от 19.03.2018 № 4778, ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление по делу об административном правонарушении от 05.04.2018 № 6755 о привлечении "Банк ВТБ" к административной ответственности по ч. 1 ст.14.7 КоАП РФ в виде административного штрафа в размере 20.000 руб.,
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Оплата № 427 от 14.05.2018 - 20 000, 00 руб.
|
|
| 187. |
№ 77170803024958 от 19 декабря 2017 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроль за исполнением ранее выданного проверяемому лицу предписания об устранении выявленного нарушения, срок для исполнения которого истек, обеспечение пожарной безопасности
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение требований пожарной безопасности
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Уведомление о месте и времени составления протокола (ов) об административных
правонарушениях.
|
|
| 188. |
№ 77170803024977 от 19 декабря 2017 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроль за исполнением ранее выданного проверяемому лицу предписания об устранении выявленного нарушения, срок для исполнения которого истек, обеспечение пожарной безопасности
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение требований пожарной безопасности
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Уведомление о месте и времени составления протокола (ов) об административных
правонарушениях.
|
|
| 189. |
№ 26170700843077 от 1 декабря 2017 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный государственный пожарный надзор, Федеральный закон РФ от 21.12.1994 года № 69 "О пожарной безопасности"
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушения в области ПБ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АД № 252 от 13.12.2017 г. по ч. 1 ст.20.4 КоАП РФ в отношении ДЛ
|
|
| 190. |
№ 78170700382499 от 1 декабря 2017 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка соблюдения требований законодательства
Выявлены нарушения
| 1. |
Использование земельного участка площадью 3759 кв.м., с кадастровым номером 78:07:0003076:14, по адресу: г. Санкт-Петербург, ул.Льва Толстого, д.9, лит.А не в соответствии с его разрешенным использованием
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Постановление № 759/17 от 17.04.2018 г.: привлечь к административной ответственности и наложить административный штраф
|
|
| 191. |
№ 53170700843930 от 1 декабря 2017 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Осуществление регионального государственного контроля за приемом на работу инвалидов в пределах установленной квоты, Закон Российской Федерации от 19.04.1991 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации"
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение обязательных требований
|
|
| 192. |
№ 66170802825095 от 29 ноября 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды
проверка проводится на основании мотивированного представления №01-01-13-13/27785 от 26.10.2017г. вынесенного по результатам рассмотрения обращения В
задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей
соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об отмене результатов КНМ (в случае если такое КНМ было произведено)
|
| 2. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
|
| 1. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Прекращение дела в связи со ст.4.5 КоАП РФ, выдано предписание
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжаловано предписание
|
| 2. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 3. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 4. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 5. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 6. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 7. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 8. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 9. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 10. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 11. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 12. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 13. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 14. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 15. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 16. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 17. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 18. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 19. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 20. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 21. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 22. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 23. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 24. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 25. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 26. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
| 27. |
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение потребителя Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г с жалобой на действия ПАО "Банк ВТБ". В отношении ПАО "Банк ВТБ" вынесено распоряжение о проведении внеплановой документарной проверки юридического лица, мотивированный запрос. В ходе проведения проверки рассмотрены 1 Документы, имеющиеся в распоряжении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Свердловской области - обращение гр. Врюкало Е.С. вх.№ 29158 от 23.10.2017г и приложенные документы индивидуальные условия потребительского кредита "Рефинансирование" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. график платежей Согласие от 03.11.2016г. график платежей по состоянию на 18.03.2017г. заявление от 03.11.2016г. на заключение договора банковского счета выписка по л/с заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. претензия в Банк от 10.10.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№33326 от 29.11.2017г. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Рефинансирование" № №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - график платежей по потребительскому кредиту "Рефинансирование" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - анкета - заявление на получение потребительского кредита 5047218 - согласие гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление на заключение договора банковского счета гр. Врюкало Е.С. от 03.11.2016г. - заявление от 03.11.2016г. об участии в программе коллективного страхования - страховой сертификат по программе "Финансовая защита" №ОРБ63/15/014508-16 от 03.11.2016г. - условия участия в программе коллективного страхования - доверенность на сотрудников ПАО "Банк ВТБ" - должностная инструкция ведущего специалиста - приказ №926 от 17.07.2017г. - договор
|
|
| 193. |
№ 59170802851463 от 10 ноября 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации, содержащейся в представлении заместителя начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Печеневой С.Н. от 30.10.2017г., по результатам рассмотрения обращения от гражданки РФ (вх. № 4139ж от 25.10.2017 г.), поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю и свидетельствующего о нарушении её прав и законных интересов, как потребителя, действиями Банка ВТБ (ПАО), для установления факта соблюдения либо несоблюдения обязательных требований действующего законодательства РФ, ре-гулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности. Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований;
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
15.12.2017
|
| 1. |
Нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге,
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
100 000 рублей, ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ постановление об административном правонарушении №909 от 07.03.2018; протокол - №143 от 16.01.2018 по ч. 1 ст. 14.8
|
| 2. |
Введение в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств оказываемой услуги по кредитованию,
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
100 000 рублей, постановление об административном правонарушении №909 от 07.03.2018, по наибольшему штрафу ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ; протокол - ч. 2 ст. 14.7 , №144 от 16.01.2018
|
|
| 194. |
№ 00170700405254 от 1 сентября 2017 года
Плановая проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Госудаственный контроль надзор за соблюдением требований технического регламента Таможенного союза "Безопасность лифтов" Контроль за исполнением владельцем опасного объекта обязанности по обязательному страхованию
Выявлены нарушения
| 1. |
Не отрегулирована точность остановки кабины лифта учетный №2976 на посадочной площадке 1 этажа.
|
|
| 195. |
№ 77170700445496 от 1 сентября 2017 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Пожарный надзор 69-ФЗ
Выявлены нарушения
| 1. |
Помещения архива в цокольном этаже не оборудованы АУГПТ - ст. 4, ч.3 ФЗ от 22 июля 2008 г. №123, п.14, таблица 1, 3, НПБ 110-03; В местах прохода инженерных коммуникаций не обеспечен требуемый предел огнестойкости - п.376. ППР ПП РФ от 25 апреля 2012 г. N 390. Эксплуатационное испытание наружных пожарных лестниц и ограждений на крышах не проводились.- п.24 ППР ПП РФ от 25 апреля 2012 г. N 390.; Допущено загромождение эвакуационных путей и выходов на этажах административного корпуса различными материалами, изделиями, и другими предметами ; п/п б) п.36 ППР ПП РФ от 25 апреля 2012 г. N 390; Проверка состояния огнезащитной обработки (пропитки) не проводится. В случае окончания гарантированного срока огнезащитной эффективности в соответствии с инструкцией завода-изготовителя и (или) производителя огнезащитных работ руководитель организации обеспечивает проведение повторной обработки конструкций и инженерного оборудования зданий и сооружений..- п.21 ППР ПП РФ от 25 апреля 2012 г. N 390; Помещения насосной станции не обеспеченно схемами противопожарного водоснабжения и схемами обвязки насосов; - п.58 ППР ПП РФ от 25 апреля 2012 г. N 390.; Система оповещения о пожаре административного здания не обеспечивает в соответствии с планом эвакуации передачу сигналов оповещения одновременно по всему зданию (сооружениям) или выборочно в отдельные части (этажи, секции и т.п.); - п. 8 табл.2 НПБ 104-03; Не обеспечивается исправное состояние систем и установок противопожарной защиты (АПС и СОУЭ административного здания). При монтаже, ремонте и обслуживании средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений должны соблюдаться проектные решения, требования нормативных документов по пожарной безопасности и (или) специальных техническусловий. Требуется модернизация автоматических установок пожарной сигнализации и систем оповещения людей о пожаре и управления эвакуацией - п.61 ППР ПП РФ от 25 апреля 2012 г. N 390
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол №209 от 25.10.17 г. по ч.1 ст.20.4 КОАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление №209 от 31.10.17 г. по ч.1 ст.20.4 КОАП РФ
|
|
| 196. |
№ 77170700445950 от 1 сентября 2017 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Пожарный надзор 69-ФЗ
Выявлены нарушения
| 1. |
Причины возникновения пожара
|
| 2. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 3. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 4. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 5. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 6. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 7. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 8. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 9. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 10. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 11. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 12. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 13. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 14. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 15. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 16. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 17. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 18. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 19. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 20. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 21. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 22. |
Не ограничено распространение пожара
|
| 23. |
Не ограничено распространение пожара
|
| 24. |
Не ограничено распространение пожара
|
| 25. |
Причины возникновения пожара
|
| 26. |
Причины возникновения пожара
|
| 27. |
Необеспечение безопасности людей
|
| 28. |
Не ограничено распространение пожара
|
| 29. |
Не ограничено распространение пожара
|
| 30. |
Не ограничено распространение пожара
|
|
| 197. |
№ 75170801914565 от 21 августа 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью:
защиты прав и интересов работников, (в связи с рассмотрением обращения от 1411.08.2017 № 7-2249-17-ОБ, Охраны труда)
задачами настоящей проверки являются:
надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных
правовых актов, содержащих нормы трудового права
Предметом настоящей проверки является(отметить нужное):
■ соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами;
Выявлены нарушения
| 1. |
Согласно ст. 227 Трудового Кодекса РФ, "расследованию в установленном порядке как несчастные случаи подлежат события, в результате которых пострадавшими были получены: телесные повреждения (травмы), в том числе нанесенные другим лицом; тепловой удар; ожог; обморожение; утопление; поражение электрическим током, молнией, излучением; укусы и другие телесные повреждения, нанесенные животными и насекомыми; повреждения вследствие взрывов, аварий, разрушения зданий, сооружений и конструкций, стихийных бедствий и других чрезвычайных обстоятельств, иные повреждения здоровья, обусловленные воздействием внешних факторов, повлекшие за собой необходимость перевода пострадавших на другую работу, временную или стойкую утрату ими трудоспособности либо смерть пострадавших, если указанные события произошли: в течение рабочего времени на территории работодателя либо в ином месте выполнения работы, в том числе во время установленных перерывов...".
В пункте 7 акта от 07.04.2017 г. №1 "Краткая характеристика места (объекта), где произошел несчастный случай, указано, что травма получена на последней ступени крыльца у входа в Банк, а в пункте 8 "Обстоятельства несчастного случая", указано, что "В ходе расследования установлено: Епифанов Б.Ю. получил повреждение здоровья во время перерыва для питания и отдыха, находясь вне территории Банка ВТБ (ПАО).
Между тем, крыльцо представляет собой конструктивный элемент здания, являющий его неотъемлемой частью. Данное утверждение подтверждается Классификатором конструктивных решений зданий и сооружений (приложение 1 к Методическим указаниям по разработке укрупненных сметных нормативов для объектов непроизводственного назначения и инженерной инфраструктуры, утвержденным приказом Минрегионразвития России от 16.11.2010 N 497), согласно которому крыльца (классификационный код 062160400000) отнесены к конструктивным элементам строений, объединенным в группу "Конструкции строений" (классификационный код 062000000000). Соответственно, территория крыльца - это зона ответственности собственника.
В момент
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление №7-2249-17-ОБ/220/125/6 от 02.10.2017 г. в отношении Табаринцевой Н.Г.
|
|
| 198. |
№ 66170701833308 от 18 августа 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды
проверка проводится на основании мотивированного представления №01-01-13-13/18470 от 21.07.2017г. вынесенного по результатам рассмотрения обращения К
задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей
соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об отмене результатов КНМ (в случае если такое КНМ было произведено)
|
| 2. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
|
| 1. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Нет
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление №383 от 11.12.2017 по ч.2 ст.14.7
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Постановление №383 от 11.12.2017 по ч.2 ст.14.7, предписание №01-01-13-13/23489 от 14.09.2017
|
| 2. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 3. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 4. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 5. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 6. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 7. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 8. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 9. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 10. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 11. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 12. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 13. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 14. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 15. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 16. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 17. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 18. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 19. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
| 20. |
В 16.00 часов 14.09.2017г. установлен факт правонарушений, выразившихся в не предоставлении потребителям информации об условиях оказания услуг, включении в договор условий, ущемляющих права потребителя и введении в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании. Правонарушения подтверждаются следующими материалами - обращение гр. Королева Д.В. вх. №17770 от 11.07.2017г. и приложены документы копия телеграммы претензии в адрес филиала Банка индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. ответ на претензию от ПАО "Банк ВТБ" заявление на оплату страховой премии по Договору страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" по программе страхования "Привет сосед" от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат семейный со счета/карты от 22.04.2017г. заявление на оплату по Договору на предоставление информационно-правовой поддержки ООО "Национальная Юридическая служба" по программе Личный Адвокат Семейный Адвокат Плюс со счета/карты от 22.04.2017г. договор страхования полис "Привет сосед" №R18645967 от 22.04.2017г. - объяснения ПАО "Банк ВТБ" вх.№22050 от 18.08.2017г. - сопроводительное письмо вх.№22053 от 18.08.2017г. - доверенность на Сединкина А.С. - общие условия потребительского кредита в Банке ВТБ ПАО - индивидуальные условия договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - график платежей по потребительскому кредиту "Кредит наличными" к индивидуальным условиям договора потребительского кредита "Кредит наличными" № ОРБ63/15/00494-17 от 22.04.2017г. - анкета - заявление на получение наличными 5425876 "Кредит наличными" - согласие гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - заявление об открытии банковского счета гр. Королева Д.В. от 22.04.2017г. - распоряже
|
|
| 199. |
№ 66170701801265 от 14 июля 2017 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей, предмет: соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;
Выявлены нарушения
| 1. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений ввел в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании ч. 2 ст.14.7 КоАП РФ.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 2. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений включил в договор условия, ущемляющие установленные законом права потребителя
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 3. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений включил в договор условия, ущемляющие установленные законом права потребителя
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 4. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений включил в договор условия, ущемляющие установленные законом права потребителя
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 5. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений включил в договор условия, ущемляющие установленные законом права потребителя
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 6. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений включил в договор условия, ущемляющие установленные законом права потребителя
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 7. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений включил в договор условия, ущемляющие установленные законом права потребителя
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 8. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений включил в договор условия, ущемляющие установленные законом права потребителя
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 9. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений потребителю не предоставлена полная информация об услугах ч.1 ст.14.8 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 10. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений потребителю не предоставлена полная информация об услугах ч.1 ст.14.8 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 11. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений потребителю не предоставлена полная информация об услугах ч.1 ст.14.8 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 12. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений ввел в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании ч. 2 ст.14.7 КоАП РФ.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 13. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений ввел в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании ч. 2 ст.14.7 КоАП РФ.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 14. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений ввел в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании ч. 2 ст.14.7 КоАП РФ.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 15. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений ввел в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании ч. 2 ст.14.7 КоАП РФ.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 16. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений ввел в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании ч. 2 ст.14.7 КоАП РФ.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
| 17. |
Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 ПАО "ВТБ" при заключении договора потребительского кредита №ДО463/15/00754-16 от 18.10.2016г с потребителем, установлен факт правонарушений ввел в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги и дополнительных услуг, предлагаемых при кредитовании ч. 2 ст.14.7 КоАП РФ.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
БАНК ВТБ ПАО
|
|
| 200. |
№ 42170701685415 от 13 июня 2017 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов изложенных в обращении потребителя от 10.05.2017 № 643
Выявлены нарушения
| 1. |
В представленных документах отсутствует необходимая для потребителя информация, позволяющая заемщику отказаться от дополнительной услуги ООО Национальная Юридическая Служба по программе Личный адвокат Налоговая поддержка.
|
|
