Проверки

30.06.2016 г. в 14 ч 00 мин. в ходе проведения внеплановой документарной проверки по распоряжению № 980 от 03.06.2016 г. с целью исполнения ПАО Совкомбанк предписания № 492 от 22.04.2016 г., выданного по результатам внеплановой документарной проверки, проведенной по обращению потребителя Денисовой А.И. вх. № 1694 от 04.03.2016 г. распоряжение № 492 от 28.03.2016 г., установлено, что ПАО Совкомбанк не выполнило в установленный срок законное предписание № 492 от 22.04.2016 г. органа, осуществляющего государственный надзор, об устранении нарушений законодательства. В соответствии с предписанием № 492 от 22.04.2016 г. выявленные нарушения ст.ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей необходимо было устранить до 23.05.2016 г. 30.06.2016 г. в Управление Роспотребнадзора по Курской области посредством электронной связи из ПАО Совкомбанк поступила информация о не выполнении предписания № 492 от 22.04.2016 г. Таким образом, ПАО Совкомбанк не выполнило в установленный срок законное предписание № 492 от 22.04.2016 г. органа, осуществляющего государственный надзор, об устранении нарушений законодательства, что образует состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 19.5. ч. 1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Нет

Включение в кредитный договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей

Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя

Непредставление потребителю необходимой и достоверной информации о цене и условиях оказания услуг

Административное правонарушение, выразившееся в недоведении при заключении договора до сведения потребителей необходимой достоверной информации необходимой достоверной информации о размере страховой премии в рублях, размере вознаграждения в рублях, взимаемого Банком за оказание дополнительных услуг, размере п полной стоимости кредита при увеличении процентной ставки по кредиту, размера суммы кредита, на которую будут начисляться проценты по повышенной процентной ставке

Является нарушением п.1 ст. 927, ст. 934, ч.1 ст. 935, ч.1 ст. 954, гл.48 ГК РФ, ст.ст. 8, 10, 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 30 ФЗ №395-1 от 02.12.1990г. «О банках и банковской деятельности»,

Предписание №41/05 от 28.01.2016г. не исполнено в установленный срок ПАО "Совкомбанк". Выдача предписания не требуется. Материалы направляются в суд.

1.ПАО Совкомбанк не доведена до сведения потребителя информация о стоимости дополнительных услуг, выраженной в денежном эквиваленте в рублях. В п. 3.1 раздела Г заявления о предоставлении потребительского кредита от 15.01.2016 г. указано размер платы за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков: 0, 69 ноль целых шестьдесят девять сотых процента от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита. Подлежит уплате единовременно в дату заключения Договора потребительского кредита. В силу положений ст. 8 Закона, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, п...

В раздел Б указанного договора ПАО «Совкомбанк» включил условия о том, что потребитель уплачивает плату за включение в программу страховой защиты заемщиков: 0, 60 % (ноль целых шесть десятых процента) от первоначальной суммы кредита, умноженная на количество месяцев срока кредита. Уплачивается единовременно в дату заключения Договора о потребительском кредитовании, которая составила 6612, 24 рублей. Страховая компания была выбрана Банком по своему усмотрению: ЗАО «Алико».

При нарушении срока уплаты начисленных процентов за пользование кредитом уплачивается неустойка в виде пени в размере 120% (сто двадцать процентов) годовых от суммы просроченного платежа по исполнению обязательств по уплате процентов, за каждый календарный день просрочки.

Не предоставление информации при заключении кредитного договора

Недоведение до сведения потребителей необходимой достоверной информации о размере страховой премии в рублях, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей,

Недоведение до сведения потребителя суммы страховой премии в рублях.

1. ПАО «Совкомбанк» (далее - Банк) нарушил право потребителя Гладышева К.Г. на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, а именно: При заключении договора потребительского кредита № 651155955 от 26.01.2016 Банк не довел до сведения потребителя Гладышева К.Г. необходимую и достоверную информацию о цене услуги в рублях по включению заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков

2. В договор потребительского кредита № 651155955 от 26.01.2016, заключенного между ПАО «Совкомбанк» (далее - Банк) и Гладышевым К.Г. включены следующие условия, ущемляющие прав потребителя: - п.п. 4, 11, Индивидуальных условий, п.п. 3.9, 4.1.9 Общих условий в их взаимосвязи, согласно которым, в случае использования потребительского кредита в наличной форме (в течение 25 дней с даты заключения Договора потребительского кредита), в размере, превышающем двадцать процентов от суммы денежных средств, предоставленных Заемщику, без учета суммы платы за включение в программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, в случае оформления потребительского кредита с финансовой защитой (с нарушением цели использования потребительского кредита) или в безналичной форме (в течение 25 дней с даты заключения Договора потребительского кредита) в размере менее восьмидесяти процентов от суммы денежных средств, предоставленных заемщику без учета суммы платы за включение в программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, в случае оформления потребительского кредита с финансовой защитой, процентная ставка по Договору потребительского кредита с даты его предоставления Заемщику устанавливается в размере 22, 00 % годовых. - п. 3.10 Общих условий, согласно которому возврат кредита, уплата процентов, штрафных санкций производится Заемщиком путем внесения наличных денежных средств в кассу Банка или устройство самообслуживания Банка либо в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на корреспондентский счет Банка и списания Банком средств со счета Заемщика, открытых в Банке на основании заранее данного акцепта Заемщиком. Моментом исполнения заемщиком обязательств по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, уплате штрафных санкций следует считать день внесения наличных денежных средств в кассу или устройство самообслуживания банка либо день зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка, при безналичном перечислении - в том случае, если денежные средства поступили до

Нарушение ТЗ

Непредоставление потребителю полной и достоверной информации