| 26. |
№ 381904054499 от 3 декабря 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя, на предмет соответствия деятельности юридического лица обязательным требованиям в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
В сфере защиты прав потребителей
Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)
Исполнено
|
|
| 27. |
№ 551904081639 от 3 декабря 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью защиты прав потребителей; задачами настоящей проверки являются: обнаружение, пресечение нарушений законодательства РФ в области защиты прав потребителей; предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Законный представитель на подписание акта не явился
|
| 1. |
24.10.2019 г. между потребителем и ПАО «Восточный экспресс банк» заключен договор кредитования № 19/8566/00000/101785. В указанный договор кредитования включены условия, ущемляющие права потребителя, а именно: пункт 4 Договора «ставка, % годовых, за проведение безналичных операций 23, 80. Ставка, % годовых, за проведение наличных операций 59, 00».
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ
|
|
| 28. |
№ 781904067040 от 3 декабря 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Соблюдение ФЗ
Выявлены нарушения
| 1. |
П.1 ст. 16 Закона №2300-1
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Составлен протокол, вынесено постановление по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ. штраф 20 000 рублей
|
|
| 29. |
№ 461904179636 от 28 ноября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя (вх. № 4043 от 05.11.2019 г.), в соответствии с мотивированным представлением № 31 от 28.11.2019 г
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлено посредством почтовой связи
|
| 1. |
Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителей
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Направление запроса информации
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО КБ "Восточный"
|
|
| 30. |
№ 521903498113 от 27 ноября 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
- настоящая проверка проводится с целью контроля исполнения ранее выданного предписания об устранении выявленных нарушений от 26.03.2019 № 04-П-26/19. - задачами настоящей проверки являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений в области земельного законодательства. - исполнение ранее выданного предписания об устранении выявленных нарушений от 26.03.2019 № 04-П-26/19
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Иное
|
| 1. |
Предписание № 04-П-26/19 от 26.03.19 не исполнено
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление судебного участка №2 Лысковского судебного района №5-8/2020 от 13.02.2020 на сумму 110 000 руб.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Административный штраф оплачен 11.03.2020
|
|
| 31. |
№ 721904030889 от 27 ноября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обращения потребителя вх. № 5808-ж от 15.11.2019г., о нарушении его прав, на основании мотивированного представления главного специалиста-эксперта Третьяковой И.Г. от 21.11.2019г. задачами настоящей проверки являются: предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки направлен заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу проверяемого лица
|
| 1. |
Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой финансовой услуге по оформлению дебетовой карты без материального носителя, чем ввели потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств услуги кредитования
|
|
| 32. |
№ 221904047961 от 27 ноября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного контроля за соблюдением обязательных требований в области защиты прав потребителей на основании мотивированного представления должностного лица Управления по факту нарушения прав потребителей по результатам анализа представленных документов на нарушение обязательных требований в области защиты прав потребителей от 25.11.2019 № 550 (обращение от 30.10.2019 № 5595/ж 2019). Задачами настоящей проверки являются: предупреждение, обнаружение, пресечение нарушений законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.Предметом настоящей проверки является проведение мероприятий: по нарушениям прав потребителей;
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки направлен на юридический адрес
|
| 1. |
1. В нарушение требований ст. 8, ст. 10 Закона № 2300-1, п.п. 2 п. 9 ст. 5 Закона № 353-ФЗ в договоре отсутствует информация о сроке действия договора потребительского кредита и сроке его возврата. 2.Банком не была предоставлена достоверная информация о стоимости услуги за выпуск кредитной карты «Visa instant issue», чем нарушены требования статьей 8, 10 Закона №2300-1.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
П Р О Т О К О Л № 08/01-03 об административном правонарушении, совершенном юридическим лицом ПАО "Восточный экспресс банк" по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление по делу об административном правонарушении №08/90 от 04.02.2020 о привлечении ПАО Восточный экспресс банк к административной ответственности по ст. 14.8 ч. 1 КоАП РФ и назначении административного наказания в виде штрафа в размере 5100 рублей
|
| 2. |
1. Банк нарушил право потребителя в части возможности запрета уступки, передачи или отчуждения своих прав третьим лицам по договору потребительского кредита, путем включения в индивидуальные условия договора безальтернативного условия о согласии на уступку Банком прав (требований) по кредитному договору любым третьим лицам, что свидетельствует о включении в договор условия, ущемляющего установленные законом права потребителя. 2. Условие с сокращением Банком срока воз врата Кредита, ограничивает право заемщика на досрочное погашение суммы кредита, чем ущемляет его права как потребителя. 3.ПАО КБ «Восточный» на открытие текущего банковского счета от 22.07.2019 (далее Заявление) номер счета - 40817810085650002038 содержится условие, о том, что действие договора может быть досрочно прекращено по желанию заемщика при условии оплаты за выпуск карты в полном объеме.4. включение в Заявление условия о возможности безакцептного списания банком денежных средств заемщика, противоречит приведенным нормам, нарушает права потребителя, поскольку предоставляет банку право бесспорного распоряжения денежными средствами клиента на его счете и противоречит ст. 35 Конституции Российской Федерации, в соответствии с которой никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда; ст. 854 ГК РФ, указывающей на то, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
П Р О Т О К О Л № 08/02-03 об административном правонарушении, совершенном юридическим лицом ПАО "Восточный экспресс банк" по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление по делу об административном правонарушении №08/89 от 04.02.2020 о привлечении ПАО Восточный экспресс банк к административной ответственности по ст. 14.8 ч. 2 КоАП РФ и назначении административного наказания в виде штрафа в размере 10000 рублей
|
|
| 33. |
№ 131904042019 от 26 ноября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
- рассмотрение обращения (вх.№1188 от 30.10.2019г.) о нарушении ПАО «Восточный экспресс Банк» прав потребителя по поводу применения процентной ставки 59% годовых, в то время как, при заключении кредитного договора и выдаче кредита наличными денежными средствами, до потребителя доведена информация о процентной ставке 23, 8% годовых; Представление о необходимости принятия решения о назначении внеплановой проверки №70 от 26.11.2019г; - осуществление контроля (надзора) за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей; - соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт для ознакомления и подписания направлен в адрес юридического лица почтовым отправлением
|
| 1. |
Включение в Договор кредитования №19/9558/00000/100475 от 25.03.2019г. условия, ущемляющего права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, предусматривающего установление различных процентных ставок при осуществлении операций с наличным и безналичным получением кредитных средств; взимание комиссии при получении потребителем кредита наличными денежными средствами.
|
|
| 34. |
№ 711903988662 от 18 ноября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрения фактов, изложенных в обращениях потребителя от 25.10.2019 г. № 4362/Ж-2019, мотивированное представление от 06.11.2019 г. № 91/08. задачами настоящей проверки являются установление факта соблюдения или несоблюдения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Оказало финансовые услуги потребителю, не соответствующие требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) оказания населению услуг.
|
| 2. |
Не доведена информация о полной стоимости кредита
|
|
| 35. |
№ 241903983539 от 15 ноября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 13.11.2019) должностного лица ведущего специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Шульц Андрея Владимировича, вынесенного по результатам рассмотрения обращений Ильиной Галины Николаевны (вх. № И-6465, И-6466 от 17.10.2019). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного контроля (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт № 33078 составлен12.12.2019 г. в отсутствие законного представителя ПАО КБ «Восточный». Настоящий акт проверки направлен по юридическому адресу ПАО КБ «Вос-точный»: 675000, Амурская обл.г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, д.
|
| 1. |
Ч. 1 статьи 14.7 КоАП РФ: Ответственность за обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей. А именно: На официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://cbr.ru в разделе «Информационно-аналитические материалы/ Потребительское кредитование/ Информация о среднерыночных значениях полной стоимости потребительского (займа» (полный адрес: https://cbr.ru/Collection/Collection/File/8988/16082018_ko.pdf) опубликована информация о среднерыночных и предельных значениях полной стоимости кредита по категориям потребительских кредитов (займов), заключаемых в 4 квартале 2018 года. Предельное значение полной стоимости целевых потребительских кредитов, потребительских кредитов с лимитом кредитования (по сумме лимита кредитования на день заключения договора) на сумму от 100 000 до 300 000 руб. составляет 33, 665 процентов годовых. Таким образом, при установлении процентной ставки в размере 40 процентов годовых, фактическая стоимость потребительского кредита превышает установленное Банком России предельное значение. Допущенное банком правонарушение складывается из ряда тождественных неправомерных действий (необоснованного установления и применения ПАО КБ «Восточный» процентной ставки в размере 40 процентов годовых), направленных к общей цели (реализация услуги по завышенной стоимости) и составляющих в своей совокупности единое правонарушение Обман потребителя Ильиной Г.Н. путем необоснованного установления и применения ПАО КБ «Восточный» процентной ставки в размере 40 процентов годовых по договору потребительского кредитования № 18/0924/00000/401939 от 09.10.2018. Следовательно, ПАО КБ «Восточный» совершено административное правонарушение предусмотренное частью 1 статьи 14.7 КоАП РФ.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол об административном правонарушении от 27.12.2019 № 35092, ч. 1 статьи 14.7 КоАП РФ в отношении ПАО КБ «Восточный». Постановление по делу об административном правонарушении от 21.01.2020 № 1341 о привлечении ПАО КБ «Восточный» к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ в виде административного штрафа в размере 20000 руб.,
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Оплата № 9444 от 11.02.2020 - 20 000, 00 руб.
|
| 2. |
Ч. 1 ст. 19.4.1 КоАП РФ: В установленный Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» срок (десять рабочих дней со дня получения запроса), а также в установленный Распоряжением срок проведения проверки (с 15.11.2019 по 12.12.2019) ПАО КБ «Восточный» не предоставило копии запрашиваемых вышеуказанных документов, сведения и информацию (пояснения) указанные в запросе о представлении документов, необходимых для рассмотрения в ходе проведения внеплановой документарной проверки № 8752 от 14.11.2019. На момент составления акта проверки 12.12.2019 ПАО КБ «Восточный» также не представило запрашиваемые документы. Следовательно, ПАО КБ «Восточный» совершено административное правонарушение предусмотренное частью 1 статьи 19.4.1 КоАП РФ.
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Постановление мирового судьи Амурской области по благовещенскому городскому судебному участку № 6 от 20.02.2020 г. дело № 5-202/2020 о признании виновным ПАО КБ «Восточный» в совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 19.4.1. КоАП РФ и назначении административного наказания в виде АШ в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол об административном правонарушении от 27.12.2019 № 35093, ч. 1 статьи 19.4.1 КоАП РФ в отношении ПАО КБ «Восточный».
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
ПАО КБ «Восточный»в лице защитника обратился с жалобой на постановление мирового судьи Амурской области по Благовещенскому городскому судебному участку № 6 от 20.02.2020 г. дело № 5-202/2020 о признании виновным ПАО КБ «Восточный» в совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 19.4.1. КоАП РФ и назначении административного наказания в виде АШ в размере 5 000 (пять тысяч) рублей в Благовещенский городской суд Амурской области. Благовещенский городской суд Амурской области РЕШИЛ: постановление мирового судьи Амурской области по Благовещенскому городскому судебному участку № 6 от 20.02.2020 г. дело № 5-202/2020 ОТМЕНИТЬ, производство по делу ПРЕКРАТИТЬ в связи с отсутствием состава административного правонарушения.
|
|
| 36. |
№ 281903975488 от 11 ноября 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: осуществления федерального государственного надзора за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, рассмотрение обращений № 28/7-2906-19-ОБ от 01.11.2019 г., №28/7-2907-19-ОБ от 01.11.2019 г. о нарушении работодателем трудовых прав заявителей в части оплаты труда, режима рабочего времени и времени отдыха, предоставления гарантий, связанных с совмещением работы с обучением, ознакомления с локальными нормативными актами работодателя, удержания из заработной платы, премирования, предоставления гарантий работникам при сдаче крови и ее компонентов, выдачи документов, связанных с работой. Задачами настоящей проверки являются: обеспечение соблюдения и защиты трудовых прав и свобод граждан, включая право на безопасные условия труда. Предметом настоящей проверки является : соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
В ходе проверки выявлено нарушение ч.2 ст.22 ТК РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Наложен штраф на юр. лицо в размере 30 000 рублей ч.6ст.5.27 от 13.12.2019.Наложен штраф на дл. лицо в размере 10 000 рублей ч.6ст.5.27 от 13.12.2019.Наложен штраф на дл. лицо в размере 1 000 рублей ч.1ст.5.27 от 13.12.2019Наложен штраф на юр. лицо в размере 35.000 тыс. рублей ч.6ст.5.27 от 17.01.2020
Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)
Исполнено
|
|
| 37. |
№ 281903957520 от 6 ноября 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: осуществления федерального государственного надзора за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, рассмотрение обращений № 28/7-2746-19-ОБ от 17.10.2019 г., № 28/7-2833-19-ОБ от 25.10.2019 г. о нарушении работодателем трудовых прав заявителя в части оплаты пособия по беременности и родам. Задачами настоящей проверки являются обеспечение соблюдения и защиты трудовых прав и свобод граждан, включая право на безопасные условия труда. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
В ходе проверки выявлено нарушение ч.2 ст.22 ТК РФ, п.7 Положения об особенностях назначения и выплаты в 2012-2020 годах застрахованным лицам страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 21.04.2011 N 294 (ред. от 01.12.2018) "Об особенностях финансового обеспечения, назначения и выплаты в 2012 - 2020 годах территориальными органами Фонда социального страхования Российской Федерации застрахованным...
|
|
| 38. |
№ 741903934662 от 5 ноября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен в адрес организации почтовым отправлением с уведолмнием о получении
|
| 1. |
ПАО КБ «Восточный» неправомерно взимал плату за присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ПАО КБ «Восточный». Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей", ст. 782 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, в соответствии с ч. 2 ст. 453 Гражданского кодекса РФ при расторжении договора, обязательства сторон прекращаются, поскольку заказчик отказывается от получения услуг, а исполнитель перестает оказывать данные услуги. Условие, содержащееся в пункте 13 Индивидуальных условий, сформулировано Банком таким образом, что заемщик не имеет возможности выразить запрет уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита, чем нарушено право потребителя, установленное п. 13 ч. 9 ст. 5, ст. 12 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Внесение в одностороннем порядке изменений в договор без наступления какого-либо предусмотренного законом случая, без заключения дополнительного соглашения, не требующие согласия потребителя, противоречит требованиям ст. 310 Гражданского кодекса РФ и ч. 16 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ, ставит в неравное положение потребителя, как участника гражданских правоотношений, по сравнению с положением банка, тем самым, ущемляет установленные законом права потребителя.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 320
Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)
Исполнено полностью
|
|
| 39. |
№ 571903936118 от 5 ноября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проведение мероприятий, направленных на оценку соблюдения обязательных требований юридическим лицом, на основании мотивированного представления начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Орловской области от 30.10.2019, вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя (вх.№ 04/2900-19-06 от 22.10.2019, вх.№ 04/8676-19-08 от 28.10.2019). Задачами настоящей проверки являются: предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований, установленных законодательством в сфере защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлено посредством почтовой связи в адрес юридического лица 02.12.2019
|
| 1. |
Недоведение необходимой и достоверной информации до сведения потребителя. ПАО КБ «Восточный»
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Юридическое лицо привлечен к административной ответственности по ст. 14.8 ч. 1 КоАП РФ с назначением административного наказания в виде предупреждения
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
25.02.2020
|
| 2. |
Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. ПАО КБ «Восточный»
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Юридическое лицо привлечен к административной ответственности по ст. 14.8 ч. 2 КоАП РФ с назначением административного наказания в виде штрафа в размере 15 000 рублей
|
|
| 40. |
№ 551903888467 от 24 октября 2019 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Цель проверки: контроль за исполнением ранее выданного предписания об устранении нарушений требований пожарной безопасности от 29.08.2018 № 277/1/1-4; Задачи проверки: оценка соответствия осуществляемых юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем) деятельности или действий (бездействия) обязательным требованиям пожарной безопасности. Предмет проверки: выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора)
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Попов Максим Олегович
|
| 1. |
Не обеспечен требуемый предел огнестойкости перекрытия объекта надзора в местах примыкания к ленточному остеклению
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Составлен протокол об административном правонарушении в отношении юридического лица по ч. 12 ст.19.5 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № 5-1385/2019 от 10.01.2020 в виде штрафа на сумму 70 000 рублей
|
| 2. |
В витражах в уровне этажа не установлены дымонепроницаемые негорючие диафрагмы
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Составлен протокол об административном правонарушении в отношении юридического лица по ч. 12 ст.19.5 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № 5-1385/2019 от 10.01.2020 в виде штрафа на сумму 70 000 рублей
|
|
| 41. |
№ 331903901092 от 23 октября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Цели: обеспечение прав потребителей на приобретение товаров услуг надлежащего качества. Задачи: оценка соответствия осуществляемой юридическим лицом деятельности, предоставляемых услуг обязательным требованиям нормативных актов в сфере законодательства о защите прав потребителей, выявление и пресечение нарушений обязательных требований, принятие предусмотренных законом мер по фактам выявленных нарушений законодательства в области защиты прав потребителей. Предмет: соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен заказным письмом с уведомлением
|
| 1. |
Нарушения прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Восточный экспресс Банк"
Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)
№366-06 исполнено, внеплановая документарная проверка №38-06 от 04.02.2020 года.
|
|
| 42. |
№ 381903939198 от 11 октября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка сведений, изложенных в мотивированном представлении должностного лица органа государственного контроля (надзора) №1993 от 10.10.2019г. по результатам рассмотрения заявления потребителя (от 13.09.2019г. вх. № 85/Ж-09-2019): жалоба на нарушение прав потребителей, а именно: включение в кредитный договор и заявление в ПАО КБ «Восточный на открытие текущего банковского счета условий, ущемляющих права потребителя . Задачи: проверка соблюдение законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей. Предмет: соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен законному представителю заказным письмом с уведомлением. Исх: 15-09/3413 от 08.11.2019 г.
|
| 1. |
Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № ЮЛ/К-345/19-15-09 ч. 2 ст. 14.8 Штраф 15000 рублей
|
|
| 43. |
№ 321903823453 от 3 октября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проводится с целью с целью рассмотрения обращения потребителя Прибыловой М.С. (вход. № 2129ж-2019 от 19.09.2019 г.) Соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Материалы проверки отправлены заказным почтовым отправлением по адресу: 675000 Амурская область, г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, д.1
|
| 1. |
Пунктом 15 кредитного договора «Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения Договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг» предусмотрено, что заемщик согласен на выпуск банком карты Viza Instant Isue к ТБС , плата за оформление Карты Viza Instant Isue составляет 800 руб; плата за перевыпуск в связи с утратой карты 800 рублей, плата за снятие наличных по карте в банкоматах 4, 9%, от суммы плюс 399 руб. В данном случае исполнитель (банк) обуславливает приобретение одних услуг (предоставление кредита) обязательным приобретением иных услуг (услуги по предоставлению карты, по выдаче и внесению наличных и безналичных денежных средств). Согласно пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
|
|
| 44. |
№ 421903710502 от 30 сентября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проводится с целью: проведения надзора за выполнением предписания должностного лица об устранении нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей от 25.04.2019 № 273
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
|
| 1. |
Информация об исполнении предписания должностного лица об устранении нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей от 25.04.2019 № 273 с приложением документов, подтверждающих устранение нарушений, ПАО КБ «Восточный» в адрес Территориального отдела не представлена.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
ПАО КБ «Восточный» протокол ч. 1 ст. 19.5 КоАП РФ.
|
| 2. |
ПАО КБ «Восточный» не выполнило законные требования должностного лица органа государственного контроля (надзора) о предоставлении в Территориальный отдел документов, перечисленных в требовании о предоставлении информации
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
ПАО КБ «Восточный» протокол ст. 19.7 КоАП РФ.
|
|
| 45. |
№ 281903682127 от 24 сентября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Оценка соответствия законодательству осуществляемой юридическим лицом деятельности на основании мотивированного представления заместителя начальника отдела защиты прав по-требителей Колесниковой О.В. от 23.09.2019, по обращению потребителя о нарушении его прав от 20.09.2019 (вх. № 1993/ж-2019) задачами настоящей проверки являются: предупреждение, выявление, пресечение нару-шений законодательства Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований зако-нодательства
Выявлены нарушения
| 1. |
В договор с потребителем включены условия, нарушающие права потребителя, до потребителя не доведена полная информация об условиях кредитования
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ЮЛ п.1, 2 ст. 14.8. КоАП РФ
|
|
| 46. |
№ 421903476468 от 11 сентября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов, изложенных в обращении потребителя (от 05.08.2019 вх. № 3246/Ж-2019), поступившего в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Кемерово, на основании мотивированного представления о назначении внеплановой проверки от 03.09.2019 № 54 в соответствии с пп. «в» п. 2 ч. 2 ст.10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
|
| 1. |
"В нарушение п. 1.1 Положения № 383-П, ПАО КБ «Восточный» применил к безналичным расчетам заемщика Бажанова А.А. по сету № 735 процентную ставку, применяемую к проведению наличных операций. Таким образом, допущено административное правонарушение, предусмотренное ч.1 ст. 14.4 КоАП РФ - продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг. "
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
ПАО КБ "Восточный" протокол ч.1 ст. 14.4 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление от 07.11.2019 № 1806, 30 000р.
|
| 2. |
Включение в Договор с потребителем условий, ущемляющих права потребителей.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
ПАО КБ "Восточный" протокол ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление от 07.11.2019 № 1805, 20000 р.
|
|
| 47. |
№ 101903122102 от 6 сентября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: оценки соблюдения требований ПАО КБ «Восточный» законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка: на основании мотивированного представления должностного лица Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия от 29.08.2019 по результатам рассмотрения обращения гр. Лумбина В.В. от 21.08.2019 № 1378/ж-2019 о нарушении прав потребителя (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены); задачами настоящей проверки являются: осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и в области потребительского рынка Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Включение в кредитный договор с потребителем условий, ущемляющих права потребителей
|
|
| 48. |
№ 751903131478 от 2 сентября 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка исполнения юридическим лицом ранее выданного предписания о прекращении нарушений прав потребителя от 19.09.2018 № 15 (надзор в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке). Проверка обязательных требований: - Гражданского кодекса РФ; - Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; - Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»; - Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен почтой
|
| 1. |
Предписание о прекращении нарушений прав потребителя от 19.09.2018 № 15 не выполнено юридическим лицом ПАО КБ «Восточный».
|
| 2. |
ПАО КБ «Восточный» осуществляет предоставление информации об исполнении кредитных обязательств потребителю после заключения договора потребительского кредита, предусматривающего предоставление потребительского кредита с лимитом кредитования не бесплатно, а при условии взимания комиссии в размере 450, 00 рублей ежеквартально, в том числе 11.09.2019 (согласно выписке по операциям клиента за период с 26.05.2018 по 12.09.2019 по счету).
|
|
| 49. |
№ 641901631809 от 30 августа 2019 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка соблюдения обязательных требований в области пожарной безопасности
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Имеется подпись
|
| 1. |
Необеспечение безопасности людей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «Восточный экспресс банк»
|
| 2. |
Необеспечение безопасности людей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «Восточный экспресс банк»
|
| 3. |
Необеспечение безопасности людей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «Восточный экспресс банк»
|
| 4. |
Необеспечение безопасности людей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Восточный экспресс банк"
|
|
| 50. |
№ 381902959718 от 26 августа 2019 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя, на предмет соответствия деятельности юридического лица обязательным требованиям в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
В сфере защиты прав потребителей
|
|
