Проверки

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области

27.

№ 392004295520 от 21 февраля 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Проверка проводится с целью проверки фактов нарушения прав гр М изложенных в обращении вх 303ж2020 от 29012020 в части введения потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств финансовой услуги при заключении кредитного договора непредставления достоверной информации и включения в договор условий ущемляющих права потребителязадачами настоящей проверки являются установить факт соответствияне соответствия обязательным требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителей деятельности ПАО КБ «Восточный» при заключении кредитных договоров принятие адекватных мер воздействия по выявленным фактам нарушения законодательства к виновным должностным лицам и юридическому лицу Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований

Нарушений не выявлено

Государственная инспекция труда в Амурской области

28.

№ 282004298520 от 13 февраля 2020 года

Внеплановая выездная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Настоящая проверка проводится с цельюОсуществление федерального государственного надзора за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов содержащих нормы трудового права рассмотрение обращение 28740820ОБ от 04022020г о нарушении работодателем трудовых прав заявителя в части возмещения расходов при использовании личного имущества работникаЗадачей настоящей проверки являются обеспечение соблюдения и защиты трудовых прав и свобод гражданвключая право на безопасные условия трудаПредметом настоящей проверки являетсясоблюдение обязательных требований и или требованийустановленных муниципальными правовыми актами

Нарушений не выявлено

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области

29.

№ 362004286117 от 11 февраля 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Проверки фактов изложенных в заявлении обращении регистрационный 392ж2020 от 17012020 в части недовдения до сведения потребителей полной и достоверной информации в рамках предоставляемых услуг мотивированное представление должностного лица Управления Роспотребнадзора по Воронежской области от 07022019задачами настоящей проверки являются рассмотрение документов юридического лица используемых для осуществления и связанных с исполнением обязательных требований установленных правовыми актами а также рассмотрение документов представленных юридическим лицом на предмет доведения полной и достоверной информации в рамках предоставляемых услуг

Нарушений не выявлено

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области

30.

№ 702004274380 от 10 февраля 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Подтверждения не подтверждения фактов изложенных в заявлении потребителя в части обжалования действий Банка по заключению договора кредитования не под процентную ставку 1380 годовых а под процентную ставку 5290 годовых а также навязывании дополнительной услуги виртуальной карты «Суперзащита»

Выявлены нарушения

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Забайкальскому краю

31.

№ 752004275187 от 5 февраля 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Проверка исполнения юридическим лицом ранее выданного предписания о прекращении нарушений прав потребителя от 27092019 10 надзор в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынкеЗадачами настоящей проверки являются проверка обязательных требований Гражданского кодекса РФ Федерального закона от 21122013 353ФЗ «О потребительском кредите займе» Федерального закона от 02121990 3951 «О банках и банковской деятельности» Закона Российской Федерации от 07021992 23001 «О защите прав потребителей»

Выявлены нарушения

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области

32.

№ 332004267705 от 4 февраля 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Цели обеспечение прав потребителей на приобретение услуг надлежащего качества Задачи оценка соответствия осуществляемой юридическим лицом деятельности предоставляемых услуг обязательным требованиям нормативных актов в сфере законодательства о защите прав потребителей предупреждение выявление и пресечение нарушений обязательных требований принятие предусмотренных законом мер по фактам выявленных нарушений законодательства в области защиты прав потребителей Предмет выполнение предписаний органов государственного контроля надзора

Нарушений не выявлено

Информация о результатах проверки (2)

33.

№ 522004268567 от 3 февраля 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области

Цель проверки

Проверки соблюдения ПАО КБ « Восточный обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов РФ регулирующих отношения в области защиты прав потребителей при рассмотрении обращения Потерпеева Александра Петровича вх 368ж2020 от 15012020 по фактам навязывания дополнительных услуг при заключении кредитного договора 18957000000400913 от 30072018г выпуск карты Visa Instant Issue стоимостью 41 000 рублей несоответствия процентов погашения кредита в кредитном договоре и графике погашения кредита удержания комиссии за снятие наличных денежных средств без предоставления необходимой информации об услугах включение в кредитный договор условий ущемляющих права потребителей Должностным лицом вынесено мотивированное представление 201900071 МП от 23012020г

Выявлены нарушения

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области

34.

№ 382004252018 от 31 января 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Проверка фактов изложенных в обращении потребителя на предмет соответствия деятельности юридического лица обязательным требованиям в сфере защиты прав потребителей

Выявлены нарушения

35.

№ 382004221002 от 30 января 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Цель проверка фактов изложенных в представлении должностного лица 4 от 14012020 вынесенного по факту поступившего обращения потребителя 5158Ж2019 от 23122019 задачи проверка соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей предмет соблюдение обязательных требований

Выявлены нарушения

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю

36.

№ 592004258854 от 30 января 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Проверка информации содержащейся в представлении главного специалистаэксперта отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю Трефиловой ЛП от 21012020г по результатам рассмотрения обращения от гражданки РФ вх 9478ж2019 от 27122019г поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю и свидетельствующего о нарушении её прав и законных интересов как потребителя действиями ПАО КБ «Восточный» задачами настоящей проверки являются установление факта соблюдения либо несоблюдения ПАО КБ «Восточный» обязательных требований действующего законодательства РФ регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельностиПредметом настоящей проверки является отметить нужное соблюдение обязательных требований

Выявлены нарушения

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Саха Якутия

37.

№ 142004266224 от 30 января 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Цель Проверка соблюдения санитарного законодательства и выполнение санитарных противоэпидемических профилактических мероприятий требований технических регламентовЗадачи Профилактика инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний отравленийПредмет Соблюдение обязательных требований и или требований установленных муниципальными правовыми актами

Выявлены нарушения

Главное управление МЧС России по Саратовской области

38.

№ 642004163122 от 21 января 2020 года

Внеплановая выездная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Контроля за исполнением предписания ГПН 11411 от 01032019г об устранении нарушений требований пожарной безопасности о проведении мероприятий по обеспечению пожарной безопасности на объектах защиты и по предотвращению угрозы возникновения пожара

Нарушений не выявлено

39.

№ 702004218189 от 20 января 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Подтверждения не подтверждения фактов изложенных в заявлении потребителя в части не доведения информации об услуге а именно не согласование видов услуг которые необходимо было оказать в целях дальнейшего протезирования цвета коронок при протезировании

Выявлены нарушения

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области

40.

№ 572004210659 от 16 января 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Проведение мероприятий направленных на оценку соблюдения обязательных требований юридическим лицом на основании мотивированного представления начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Орловской области от 09012020 вынесенного по результатам рассмотрения обращения потребителя вх 0433971906 от 19122019 вх 04105591908 от 30122019 предупреждение выявление и пресечение нарушений требований установленных законодательством в сфере защиты прав потребителей соблюдение обязательных требований

Нарушений не выявлено

Государственная инспекция труда в Амурской области

41.

№ 282004168869 от 15 января 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Настоящая проверка проводится с целью контроля за исполнением предписания от 29112019 г 287290619ОБ126292И7744 об устранении выявленных нарушений Задачами настоящей проверки являются проверка исполнения предписания от 29112019 г 287290619ОБ126292И7744 Предметом настоящей проверки является выполнение предписаний органов государственного контроля надзора органов муниципального контроля

Нарушений не выявлено

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю

42.

№ 222004197344 от 13 января 2020 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Настоящая проверка проводится с целью осуществления государственного контроля за соблюдением обязательных требований в области защиты прав потребителей на основании мотивированного представления должностного лица Управления по факту нарушения прав потребителей по результатам анализа представленных документов на нарушение обязательных требований в области защиты прав потребителей от 31122019 220008212082019 обращение от 23122019 6470ж 2019 Задачами настоящей проверки являются предупреждение обнаружение пресечение нарушений законодательства в области санитарноэпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей Предметом настоящей проверки является проведение мероприятийпо нарушениям прав потребителей

Выявлены нарушения

1 Согласно пункту 2 табличной формы Индивидуальных условий Договора «Срок действия договора кредитования срок возврата кредита» в столбце «Содержание Условия» указано Срок действия лимита кредитования в течение срока действия Договора Срок возврата кредита до востребования 2 в Договоре кредитования от 25022019 19855700000100181 и в тексте Заявления на открытие текущего банковского счета от 25022019 имеются противоречия которые затрудняют восприятие текста соглашения и делают невозможной оценку его условий

Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении

П Р О Т О К О Л 082204 об административном правонарушении совершённом юридическим лицом ПАО Восточный экспресс банк по ст 148 ч 1 КоАП РФ

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

Постановление по делу об административном правонарушении 08140 от 20022020 о привлечении ПАО Восточный экспресс банк к административной ответственности по ст 148 ч 1 КоАП РФ и назначении административного наказания в виде штрафа в размере 5000 рублей

Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении

Штраф в размере 5000 рублей оплачен в полном объеме пп от 17062020

1 Порядк заключения кредитного договора предложение к заключению лишь одного варианта договора при реальном отсутствии возможности повлиять на его содержание лишило заемщика права согласовать соответствующее условие кредитного договора что влечет ущемление его прав При таких обстоятельствах Банк нарушил право потребителя в части возможности запрета уступки передачи или отчуждения своих прав третьим лицам по договору потребительского кредита путем включения в индивидуальные условия договора безальтернативного условия о согласии на уступку Банком прав требований по кредитному договору любым третьим лицам что свидетельствует о включении в договор условия ущемляющего установленные законом права потребителя 2 Условие с сокращением Банком срока возврата Кредита ограничивает право заемщика на досрочное погашение суммы кредита чем ущемляет его права как потребителя 3 Установлено ограничений заемщика по досрочному прекращению действия кредитного договора кроме обязанности возврата суммы кредита и оплаты процентов по договору потребительского кредита займа на возвращаемую сумму потребительского кредита займа включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита займа 4Предоставление акцепта на списание заранее неустановленной суммы с не определенного сторонами счета ущемляет права клиентадержателя банковского счета поскольку банк получает возможность самостоятельно по своему усмотрению определять денежную сумму к списанию и банковский счет с которого будет произведено списание

Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении

П Р О Т О К О Л 082304 об административном правонарушении совершённом юридическим лицом ПАО Восточный экспресс банк по ст 148 ч 2 КоАП РФ

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

Постановление по делу об административном правонарушении 08141 от 20022020 о привлечении ПАО Восточный экспресс банк к административной ответственности по ст 148 ч 2 КоАП РФ и назначении административного наказания в виде штрафа в размере 10500 рублей

Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении

Штраф в размере 10500 рублей оплачен в полном объеме пп от 17062020

43.

№ 701904157157 от 27 декабря 2019 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Подтверждение/ не подтверждение фактов изложенных в обращении потребителя по предоставлении недостоверной информации по процентной ставке и очередном платеже

Выявлены нарушения

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области

44.

№ 341904171199 от 27 декабря 2019 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 25.12.2019 по результатам рассмотрения обращения гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. № 33769 от 05.12.2019 г

Выявлены нарушения

45.

№ 701904157137 от 25 декабря 2019 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Подтверждение (не подтверждение) фактов, изложенных в обращении потребителя о навязывании дополнительных услуг, включение в договор ущемляющих условий

Выявлены нарушения

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Саха (Якутия)

46.

№ 141904164834 от 24 декабря 2019 года

Внеплановая выездная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей и в сфере потребительского рынка

Выявлены нарушения

Государственная инспекция труда в Ставропольском крае

47.

№ 261904131670 от 18 декабря 2019 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Обеспечение соблюдения и защиты трудовых прав и свобод граждан, включая право на безопасные условия труда

Нарушений не выявлено

48.

№ 281904127449 от 13 декабря 2019 года

Внеплановая выездная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Государственная инспекция труда в Амурской области

Цель проверки

Настоящая проверка проводится с целью: Осуществление федерального государственного надзора за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, рассмотрение обращений № 28/7-3230-19-ОБ от 29.11.2019г., № 28/7-3231-19-ОБ от 29.11.2019г. о нарушении работодателем трудовых прав заявителей в части оплаты пособия по временной нетрудоспособности..Задачами настоящей проверки являются: обеспечение соблюдения и защиты трудовых прав и свобод граждан, включая право на безопасные условия труда. Предметом настоящей проверки является : соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Выявлены нарушения

Информация о нарушениях (3)

49.

№ 531904197726 от 6 декабря 2019 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области

Цель проверки

Обеспечение защиты прав потребителей и соблюдение обязательных требований к товарам (работам, услугам)

Выявлены нарушения

Информация о нарушениях (3)

При оказании банком услуги по выпуску карты без материального носителя потребитель был введен в заблуждение относительно потребительских свойств такой услуги, поскольку фактически плата за некую карту без материального носителя, не удовлетворяющую потребность потребителя услуги, призвана прикрыть возмездность договора банковского счета скрытые комиссии за услуги банка по выдаче кредита и/или ведение ссудного счета, за присоединение потребителя к программе страхования. Таким образом, полагая, что оплачивает банковскую карту без материального носителя фактически потребитель оплачивает скрытые комиссии за услуги банка по выдаче кредита и/или ведение ссудного счета, по присоединению потребителя к программе страхования, по оплате договора банковского счета. Названные нарушения со стороны банка свидетельствуют о наличии в действиях общества объективной стороны правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.7 КоАП РФ.

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

Ст. 14.7 часть 2 КоАП РФ на ЮЛ-120, 0 тыс. рублей

Включение в кредитный договор, заключенный с конкретным потребителем условий, ущемляющих права потребителей; до сведения потребителя не доведена необходимая и достоверная информация об оказываемой кредитной услуге; при заключении договор потребитель введен в заблуждение относительно свойств кредитной услуги.

Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

Протоколы по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ- штраф 10.000 рублей; ч.2 ст.14.8 КоАП РФ- 20.000 рублей; ч.2 ст.14.7КоАП РФ-штраф 110.000 рублей.

Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)

Предписание исполнено (ответ вход. № 53-2918-2020 от 03.04.2020)

Потребителю при заключении договора на открытие текущего банковского счета не была представлена достоверная и необходимая информация о финансовой услуге банковская карта Visa Instant Issue, а именно об условиях и правилах использования услуги, что является нарушением ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, и прав потребителя Соханчак С.М., а также не содержится информация о возможности потребителя согласить или отказаться от дополнительных платных услуг, что является нарушением статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; кредитный договор содержит условие ущемляющее права потребителей..

50.

№ 381904112570 от 6 декабря 2019 года

Внеплановая документарная проверка

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Цель проверки

Проверки фактов указанных в мотивированном представлении должностного лица № 2320 от 02.12.2019 года по обращению потребителя №87/ж-02-2019 от 11.11.2019 года, при рассмотрен которого установлены нарушения требований ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 851 ГК РФ, при заключении кредитного договора, кроме того, в ходе заключения кредитного договора потребителю была навязана услуга страхования

Выявлены нарушения