Руководитель call-центра\Супервайзер

Федеральный Сервисный центр по ремонту и обслуживанию бытовой техники на постоянную работу приглашает Руководителя контактного центра.

• Офис в центре города (улица Некрасова);
• Заработная плата зависит от квалификации кандидата, от 40 000 руб. , выплачивается 2 раза в месяц;
• Работа в крупной и стабильной компании;
• График работы 5/2 плавающий;
• Перспективы профессионального и карьерного роста;
• Организация работы контактного центра (операторы работают на входящих звонках);
• Контроль работы операторов-диспетчеров;
• Обучение, адаптация, сопровождение, мотивация диспетчеров;
• Ведение отчетности;
• Разработка/пересмотр скриптов и регламентов работы операторов;
• Обработка заявок в случае усиления трафика.

• Успешный опыт управления группой / подразделением от 30 человек от 1 года;
• Владение ПК: программы пакета MS Office (Word, Excel); опыт работы в программе СRM, Google таблицы;
• Уверенные навыки ведения переговоров различного уровня, организаторские способности, внимательность, инициативность, целеустремленность, умение работать на результат.