Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Менеджер по рекламациям/Специалист по работе с претензиями

от 42 500 руб.

Вакансия "Менеджер по рекламациям/Специалист по работе с претензиями"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 22 марта 2024 года

Обновлено 22 марта 2024 года

Работодатель

ООО "ГРУППА АЙТЕКС"

Место работы

Калининградская область, Гурьевский район, Малое Исаково поселок, Балтийская улица, дом: ДОМ 16;
Гурьевский р-н, посёлок Малое Исаково

Калининградская область

Показать на карте

Обязанности

претензионная/рекламационная работа с Покупателями компании « под ключ» : приём, учёт и обработка заявлений и обращений, проверка прилагаемых документов и изучение обоснованности рекламации, организация проверки и при необходимости - экспертизы предмета, оформление официальных претензий Поставщикам, подготовка проектов официальных ответов и контроль соблюдения сроков по рекламациям;
приём, учёт и обработка обращений и претензий от Контрагентов и организация процесса поддержки и принятия решений по ним в вопросах взаиморасчётов, запросов дополнительных документов, сверок и решения различных нестандартных ситуаций, возникающих в процессе взаимодействия с Контрагентами и особенно – с Покупателями компании, в процессе продажи и после его завершения;
взаимодействие со смежными отделами внутри компании (бухгалтерия, юридическая группа, отделы закупок и продаж, склад и др. );
оформление и проверка необходимой документации (актов, претензий и заявлений).

Дополнительно

официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
возможность карьерного роста;
пятидневная 8-ми часовая рабочая неделя в офисе с 9:00 до 17:30 (график может быть скорректирован);
предоставляется корпоративная мобильная связь, бесплатные обеды.

Общие требования

преимуществом будет опыт работы с рекламациями и браком;
клиентоориентированность, умение работать с негативом и решать конфликтные ситуации;
умение вести деловую (официальную) переписку и диалог;
знание основных положений Закона РФ от 07. 02. 1992 N 2300– 1 (ред. от 04. 08. 2023) "О защите прав потребителей" (о ЗПП);
знание общих юридических основ Гражданского права в части работы с Покупателями;
приветствуется умение самостоятельно находить разъяснения положений Гражданского Кодекса и Закона о ЗПП и прецеденты сложных юридических ситуаций по работе с Покупателями;
уверенное владение ПК, знание Excel, Word, желателен опыт 1С8 (Управление Торговлей);
высокая степень внимательности, личной инициативы и ответственности, стрессоустойчивость и многозадачность, умение работать в команде;
готовность обучаться.

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...