Специалист Контакт центра (клиентская поддержка, без продаж)
Вакансия "Специалист Контакт центра (клиентская поддержка, без продаж)"
Полная занятость, полный рабочий день
Обязанности
- Прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам получения кредитной истории, по содержанию информации, входящей в состав кредитной истории в соответствии со стандартами обслуживания;
- Маршрутизация (переадресация) входящих звонков по обращениям клиентов, не входящих в компетенцию оператора;
Консультирование клиентов, обратившихся в Бюро через форму обратной связи на сайте;
- Работа с заявками по обращениям клиентов;
Информирование клиентов по статусу исполнения обращений клиентов;
Фиксация консультаций в CRM системе.
Дополнительно
График работы: 5/2;
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
ДМС с клиниками по Москве и МО (после прохождения испытательного срока).
Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней
Офис в центре: м. Тверская, Пушкинская, Арбатская, Охотный ряд
Общие требования
Грамотная устная и письменная речь;
Уверенный пользователь ПК;
Умение работать в режиме многозадачности;
Стрессоустойчивость;
Умение разрешать сложные и конфликтные ситуации;
Дисциплинированность, ответственность, обучаемость;
Высшее или неоконченное высшее образование.
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
АО "ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ КРАСНОДАР"
ИП Грязнова Галина Юрьевна
