Специалист отдела клиентского опыта и обслуживания

Ежегодная премия 13%

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать качество обслуживания и снижение оттока, повышать лояльность к компании (NPS);
• Прослушивать звонки, заполнять чек-листы;
• Вести отчетность по проведенной работе;
• Совершать исходящие звонки абонентам для проверки качества, а также для предиктивной работы по удержанию (в исключительных случаях);
• Взаимодействовать с техническим блоком.

Что мы от Вас ждем:

• Опыт работы более года;
• Стрессоустойчивость;
• Опытный пользователь Microsoft Excel (сводные таблицы, ВПР);
• Умение работать с большим объемом информации.

Мы предлагаем:

• Возможность самореализации в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений;
• Трудоустройство официальное по срочному ТД, в соответствии с ТК РФ;
• Прозрачный и стабильный доход: оклад 31430 + 30% ежемесячная премия + 13% годовая премия;
• График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00, суббота и воскресенье - выходные дни;
• Дружный коллектив высококлассных специалистов, у которых есть чему поучиться;
• Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки с широким выбором книг на любую тематику, компенсация профильного внешнего обучения и участия в конференциях.