Специалист по сервисной поддержке продуктов эквайринга

В команду "Безналичные решения" требуется специалист сервисной поддержки продуктов эквайринга

Обязанности

• организация исполнения плана мероприятий, направленных на выполнение целевых показателей;
• осуществление контроля качества клиентского обслуживания/сопровождения закрепленных партнеров по эквайрингу;
• снижение количества нулевых торгово-сервисных точек\терминалов;
• регистрация и активация новых партнеров/продуктов и сопровождение торгово-сервисных точек текущих партнеров в соответствии со стандартами направления;
• взаимодействие с клиентами в рамках претензионной работы, поиск платежей и дебиторской\кредиторской задолженности, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам в рамках сервисной поддержки;
• взаимодействие с МСЦ по вопросам сервисной поддержки партнеров;
• исполнение розничных стандартов

Требования

• образование высшее
• навыки сопровождения/поддержки клиентов;
• навыки общения с клиентами, преодоления возражений, организационными способностями;
• знаниями стандартных программных продуктов (например, Microsoft Office на уровне уверенного пользователя);

Условия

• социальная поддержка сотрудников;
• стабильный оклад 46200 + квартальное и годовое премирование;
• место работы: г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 9а;
• пятидневная рабочая неделя с 8:30-17:30, выходные сб-вс