Специалист по защите прав потребителей

Специалист по защите прав потребителей обязан:

рассматривать обращения, заявления, жалобы потребителей и осуществлять консультирование по вопросам их защиты прав;

- при выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, незамедлительно извещать об этом Главу администрации муниципального образования городское поселение "Город Малоярославец";

- принимать участие в подготовке вопросов на заседание административной комиссии;

- следить за исполнением постановлений, решений, распоряжений и других нормативных актов, касающихся защиты прав потребителей;

- планировать командировки по городу с целью оказания практической и методической помощи;

- повышать свою деловую квалификацию, систематически пополнять свои знания, изучая документы и материалы, необходимые для служебной деятельности;

-   обеспечивать надлежащий учет и хранение всей документации, относящейся к сфере защиты прав потребителей;

-   составлять планы работы главного специалиста по защите прав потребителей;

-   готовить отчеты о  своей деятельности;

-   анализировать эффективность работы в сфере защиты прав потребителей;

-   вести учет и регистрацию обращений граждан, организовывать своевременное реагирование на данные обращения;

- при осуществлении своих задач и функций не выходить за пределы предоставленных ему полномочий;

- исполнять распоряжения вышестоящих руководителей, отданные в пределах их должностных полномочий;

- не разглашать сведения, ставшие ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей;

- готовить проекты (в случае необходимости) муниципальных правовых актов по вопросам, входящим в круг его должностных обязанностей;

- своевременно готовить обоснованные ответы на претензии, письма, жалобы, поступающие в адрес администрации города, отписанные ему на исполнение.

Высшее или среднее профессиональное образование. Предпочтительно по специальности «юриспруденция» или «товароведение», или «экономика», или«государственное и муниципальное управление»

Базовые умения:

- соблюдать этику делового общения;

- системно, планировать и рационально использовать служебное время;

-коммуникативные умения;

-умение совершенствовать свой профессиональный уровень;

- умения в области информационно-коммуникационных технологий;

-умение мыслить системно (стратегически) ; -умение управлять изменениями.

Базовые знания:

-знания в области информационно-коммуникационных технологий, которые включают: знание основ информационной безопасности и защиты информации, знание основных положений законодательства о персональных данных, знание общих принципов функционирования системы электронного документооборота, знания и умения по применению персонального компьютера.