Инженер технической поддержки

Обязанности:

• 2-й линия технической поддержки рабочих мест пользователей (решение инцидентов, выполнение запросов, анализ проблем, выполнение работ по обслуживанию);
• установка, настройка, ремонт и замена неисправного ИТ оборудования;
• установка, диагностика, настройка программного обеспечения на рабочих местах;
• консультирование пользователей по вопросам работы ПО и оборудования;
• организация и сопровождение ВКС.

• образование не ниже среднего специального;
• опыт аналогичной работы от 2-х лет;
• уверенное знание сетевых технологий/протоколов: стек TCP/IP (знание схем адресации и маршрутизации), DHCP, DNS, SMTP;
• знание каталога Active Directory (принципы работы);
• знание архитектуры и эксплуатации вычислительных систем и комплексов, локальных сетей, операционных систем, систем управления базами данных, систем электронной почты, web-серверов и серверов приложений общего назначения.