Специалист технической поддержки пользователей (квота)

1.   Исполняет заявки, поступающие в систему регистрации заявок.

2.   Проводит аудит компьютерной техники, составляет акты технического состояния компьютерной техники, выносит заключения по вопросу дальнейшей эксплуатации/модернизации/выводе из эксплуатации компьютерной техники.

3.   Консультирует пользователей по вопросам функционирования персональных компьютеров, оргтехники, системного, прикладного, специализированного программного обеспечения.

4. Диагностирует неисправности персональных компьютеров, устраняет неполадки путем замены комплектующих.

• Работа в крупнейшей перспективной IT-компании в Республике Коми.
• Участие в разработке, развитии, внедрении, сопровождении и эксплуатации ИТ-решений, в обеспечении функционирования информационной инфраструктуры.
•  Отсрочка от призыва в армию.
•  Льготная ипотека.
•  Работа в центре города.
•  Пятидневная рабочая неделя, с пн. по пт. , выходные сб. и вс.
•  Возможность дистанционной работы.
•  Участие в корпоративных мероприятиях/играх.
•  Новогодние подарки детям сотрудников.
•  100% соблюдение трудового законодательства (официальное трудоустройство и официальный доход, социальный пакет: оплата больничных, оплата проезда к месту отдыха и обратно (для проживающих в Республике Коми), ежегодный отпуск по графику и т. д. ).

Наименование должности по штатному расписанию "ведущий специалист отдела технической поддержки пользователей".

Знания: нормы делового общения, формы и методы работы со служебной информацией, правила охраны труда и противопожарной безопасности, базовый уровень знаний в области информационно-коммуникационных технологий,   аппаратного и программного обеспечения, возможностей и особенностей применения современных информационно-коммуникационных технологий в государственных учреждениях, включая использование возможностей  электронного документооборота; общих вопросов в области обеспечения информационной  безопасности.

Умения: настраивать общесистемные операционные системы, используемые в поддерживаемом оборудовании; настраивать прикладное программное обеспечение, используемое в поддерживаемом оборудовании; объяснять клиенту правила эксплуатации поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих; обрабатывать информацию о ходе устранения возникшей у клиента проблемы с использованием автоматизированных средств управления.