Оператор колл-центра

1.                     Информировать Пациентов о стоимости услуг, сроках их выполнения, правилах подготовки к сдаче лабораторных исследований, диагностических процедур, сбору биоматериала, правилах оформления/выдачи медицинской документации;

2.                     Проводит запись на прием к специалистам в соответствии с видом оказываемых услуг.

3.                     Информировать Пациентов о графике работы/предоставляемых услугах центра;

4.                     Производить запись в расписании МИС Инфоклиника на консультации и диагностические процедуры;

5.                     Оформлять запрашиваемые услуги в программе МИС Инфоклиника;

6.                     Оповещать Пациентов об изменениях в стоимости услуг, сроках их выполнения и т. д. ;

7.                     Информировать Пациентов о текущих акциях и дисконтных программах, действующих в центре;

8.                     Принимать запросы Пациентов/контактных лиц, помогать в их разрешении, по мере необходимости доводить информацию о запросах до руководства;

9.                     Помогать сотрудникам центра в получении необходимой информации в рамках компетенции администратора/оператора.

10.             Отвечает на телефонные звонки и сообщения на сайте; проводит дозвон до пациентов, записанных на следующий день, для уточнения времени приема или возможных переносах оказания медицинских услуг по уважительным причинам.

ДМС, близким родственникам скидка на обслуживание в ПКМЦ

Компьютерная грамотность, грамотная речь, умение работать с большим объемом информации, навык делового общения.

Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, внимательность, умение работать в команде, инициативность