Администратор гостиницы (дома отдыха)

Участие в комплексе обслуживания постояльцев гостиницы. Расселение клиентов по номерам и контроль их выезда. Отслеживание ситуации с бронированием номеров. Обеспечение необходимого переселения клиентов в другие номера. Взаимодействие с агентами по вопросам размещения в гостинице участников конференций и других коллективных мероприятий. Информирование клиентов по возможности приобретения ими дополнительных услуг. Координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции. Прием и составление соответствующих документов. Помощь клиентам гостиницы в сфере гостиничного обслуживания. Участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания. Осмотр гостиничных номеров и сбор информации по их состоянию. Информирование руководителя гостиницы по наполненности гостиницы и другим параметрам. Отслеживание ситуации с пожарной безопасностью, санитарией и работой гостиничного оборудования. Мониторинг ситуации с расходными материалами и их запасами в гостинице.

Социальный пакет
нормальное

Администратор-горничная гостиницы "Ая-ганга"
Пунктуальность
Ответственность

Координировать работу рядовых работников в пределах своей сферы ответственности. Взаимодействовать с руководством по вопросам улучшения качества обслуживания. Принимать участие в совещаниях персонала, где обсуждаются текущие вопросы функционирования гостиницы. Подписывать документы в сфере своей ответственности. Представлять гостиницу во взаимодействии с постояльцами и другими лицами в пределах своей компетенции. Требовать от гостиничных служащих предоставления, данных и ресурсов, нужных для исполнения своих обязанностей. Требовать от гостиничного руководства создания условий для возможности успешного выполнения своей работы.