Ведущий специалист организационного отдела

Осуществление функций оператора второй линии « Единого контактного центра» (ЕКЦ):

отвечает на звонки, информирует обратившихся граждан по вопросам в пределах своей компетенции;

переводит звонки граждан по компетенции в подразделения, включенные в систему ЕКЦ;

взаимодействует с руководством по вопросам, требующим дополнительной проработки.

Грамотная устная и письменная речь.