Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Заместитель генерального директора по техническим вопросам

от 60 000 руб.

Вакансия "Заместитель генерального директора по техническим вопросам"
Постоянная занятость, ненормированный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 29 декабря 2022 года

Обновлено 29 декабря 2022 года

Работодатель

ООО "АЙРЕСТО"

Место работы

Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Короленко улица, 27
Нижегородская область

г. Нижний Новгород

Показать на карте

Обязанности

Руководство подразделением технической поддержки и отделом продаж, в том числе в части урегулирования и распределения нагрузки;
Контроль качества взаимодействия сотрудников с клиентами
Развитие новых направлений
Анализ эффективности сервиса и достижения KPI сотрудниками
Разработка программ мотивации и расчет премии
Решение конфликтных ситуаций возникающих при выполнении заявок клиентов
Обучение сотрудников, проведение тренингов
Актуализация, разработка и публикация инструкций и видео тренингов в базе знаний
Обработка негативных фидбэков от пользователей, выяснение причин проблемы и ее устранение
Выстраивание и изменение процессов для улучшения качества сервиса.

Общие требования

Отличное знание ОС Windows, пользовательской платформы Microsoft, умение работать с основными офисными приложениями
Опыт системного администрирования: настройка компьютеров‚ принтеров‚ установка программ‚ настройка сетевого окружения
Понимание принципов работы локальной и глобальной компьютерных сетей
Знание и опыт поддержки кассового оборудования Back- и Front-office
Опыт работы в сервис-центре или поддержке в сфере HoReCa, или Retail, или Banking.
Опыт работы с товароучетными и бухгалтерскими программами: 1С Бухгалтерия‚ 1С Управление Торговлей‚ R-Keeper‚ АСТОР‚ РБК‚ iiko или др.
Понимание принципов оперативного‚ бухгалтерского учета и торговли
Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со «сложными» клиентами
Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях
Отличные коммуникационные навыки, высокая обучаемость, умение работать в команде и качественно документировать свою работу
Управленческие и организаторские навыки
Пунктуальность, ответственность.

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 10 лет

Загрузка...