Ведущий специалист Группы организации ОМС
Вакансия "Ведущий специалист Группы организации ОМС"
Полная занятость, полный рабочий день
Саратовская область
г. Саратов
Обязанности
- Надлежащее исполнение внутренних распорядительных документов Общества в части компетенции;
- Прием устных обращений граждан в установленном порядке, в программном продукте Общества;
Предоставление полной и достоверной информации по вопросам ОМС справочно-консультационного характера:
консультация по вопросам, носящим информационно-справочный характер (типовые вопросы);
маршрутизация обращений граждан по компетенции к страховым представителям другого уровня и в соответствующие подразделения Филиала, с целью принятия своевременных мер для полного и оперативного рассмотрения обращения граждан;
ведение корректного учета поступивших обращений граждан в установленном порядке;
предоставление информации непосредственному руководителю о претензиях застрахованных лиц при оказании справочно-консультативной помощи по телефонными обращениями граждан и обращениям, поступающими через различные сервисы, организованные для приема обращений граждан;
Предоставление информации непосредственному руководителю о претензиях застрахованных лиц при оказании справочно-консультативной помощи по телефонными обращениями граждан и обращениям, поступающими через различные сервисы, организованные для приема обращений граждан.
Общие требования
- Высшее образование;
- Опыт работы от 1 года в Колл-Центре;
- Знание IP-телефония, Skype, Интернета, электронная почта:
- Ответственность, умение самостоятельно решать поставленные задачи.
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
ВОЕННЫЙ КОМИССАРИАТ СУЗУНСКОГО РАЙОНА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
