Начальник отдела автоматизации

Формирование и реализации стратегии развития автоматизации процессов;

Управление портфелем внутренних продуктов (СRM, База знаний, личный кабинет сотрудника, CTI панель, агентский портал);

Достижение метрик по повышению эффективности команды: рост продаж за счет оптимизации и улучшения CX (customer experience) процессов.

Опыт внедрения автоматизации внутренних процессов;

Навыки управления продуктовой разработкой и портфелем продуктов;

Успешный запуск цифровых решений;

Опыт работы в IT направлениях;

Понимание процессов гармонизации ландшафта & оптимального развития систем под целевые процессы на базе business capabilities.